RTV EURO AGD w Kraków

🕗 godziny otwarcia

komentarze 5

• 

  Andrzej Grzeszczuk

  :: 22 kwiecień 2018 22:10:32

  Reklamacja załatwiona poprawnie ale na stoisku z telefonami nie ma zasięgu żeby cokolwiek sprawdzić.

• pl

  Malgosia Gal

  :: 21 kwiecień 2018 21:28:25

  Jedna gwiazdka to stanowczo za duzo dla tego sklepu! Kompletnym brakiem profesjonalizmu w szczegolnosci wykazal sie Pan kierownik sklepu. Powinien brac przyklad z pracownikow gdyz oni wydaja sie posiadac wyzszy poziom oglady i obslugi klienta. Pod koniec stycznia zrobilismy dosc duze zakupy sprzetu AGD w tym sklepie na kwote kilku tysiecy zlotych. Niestety po podlaczeniu zmywarki w naszej nowej kuchni okazalo sie ze nie dziala (zacina sie w polowie programu). Od razu udalismy sie do sklepu zlozyc reklamacje z tytulu rekojmi, informujac kierownika ze chcemy zwrotu pieniadzy lub wymiany na nowy sprzet. Powiedziano nam ze ktos z serwisu skontaktuje sie z nami w celu zbadania usterki. Pan z serwisu zjawil sie w umowionym terminie i stwierdzil wade jednego z czujnikow i poinformowal nas zeby skontaktowac sie ze sklepem i powiedziec jakiego rozwiazania problemu oczekujemy, naprawy czy wymiany towaru... Najsensowniejszym rozwiazaniem dla nas bylaby wymiana towaru na nowy, poniewaz skoro zmywarka ma tak istotna wade juz na poczatku, kto wie jakie jeszcze inne wady moze posiadac. Po dlugim oczekiwaniu i kilku wycieczkach do sklepu otrzymalismy decyzje odmowy wymiany produktu na nowy, zaoferowano nam jedynie naprawe!!! Jestesmy w trakcie konsultacji z organami praw konsumenta gdyz decyzja kierownika sklepu jest niezgodna z obowiazujacymi prawami konsumenta. Nie to jest jednak glowna istota mojej negatywnej opinii o tym sklepie. Sposob w jaki zostalismy obsluzeni przez Pana kierownika jest nie do opisania. Facet nie ma pojecia o obsludze klienta, a jego kultura osobista pozostawia wiele do zyczenia. Czlowiek wykazujacy tak ogromna arogancje w stosunku do klienta, moim zdaniem nie nadaje sie do pracy na stanowsku kierownika sklepu. Jego sugerowanym sposobem zalatwienia reklamacji bylo, cytuje: “wezcie nas do sadu”...Zachecam do omijania tego sklepu szerokim lukiem. Tymczasem my nadal czekamy (juz prawie miesiac) na rozwiazanie naszego problemu bo zmywarka nie dziala...

• 

  Tomasz Z

  :: 26 luty 2018 08:29:09

  Obsługa kompletnie nie jest zainteresowana klientem. Robią wszystko żeby do nich nie podejść i nie zawracać im głowy. Może właściciele powinni pomyśleć o premiach za sprzedaż bo tak słabej obsługi nie widziałem nigdzie - no może poza Castoramy. EDIT: od dwóch tygodni jest lepiej.

• pl

  Monika Zuska

  :: 27 styczeń 2018 17:21:51

  Opinia dotyczy jedynie obsługi, a nie jest związana ze sprzętem bądź asortymentem sklepu. Wspomniana wyżej obsługa niestety ewidentnie nie jest zainteresowana sprzedażą, a kultura osobista jest poniżej krytyki. Napisanie tej recenzji spowodowało obgadywanie mojego wyboru za moimi plecami. Uważam, że wybór który jest mój nie powinien być komentowany, nawet jeśli jest wyborem czegoś "gorszego". Pozdrawiam obsługę i radzę nauczyć się dyskrecji. Pogadać o klientach można, ale w szatni. Komentowanie w ich pobliżu świadczy o braku profesjonalizmu.

• 

  Robert Osika

  :: 02 styczeń 2018 11:03:46

  W skrócie: Rezerwacja towaru przez internet. Odpowiedź ze sklepu że towar przygotowany można przyjechać, odebrać. Pracownik po pół godz. szukania oświadcza że towaru nie ma i nigdy do nich nie przyjechał, informacja o gotowym zamówieniu wysyłana z automatu przez system. PORAŻKA!!!