Rainbow Apartments i Kraków

🕗 åbningstider

kommentar 5

• 

  Jeep Bazyli

  :: 27 januar 2018 12:53:35

  Nie polecam, bo nie lubię takich cwaniackich zagrań. Zarezerwowałem apartament, umówiliśmy się na konkretną kwotę za dwie doby. Na miejscu się okazało, że nocleg jest 50zł droższy (mimo, że już telefonicznie był ustalony drożej niż normalnie, z racji Festiwalu Żydowskiego w tym czasie). Dodatkowo został pobrany zadatek 50zł za ewentualne "zniszczenia". Zniszczeń nie było, zadatek nie został zwrócony, mimo kilkakrotnych telefonów/smsów, i zapewnień, że zostanie zwrócony. Do tego nie działało wi-fi, co zgłosiłem właścicielowi - miał ktoś przyjść się tym zająć, nikogo nie było. "Biznesmeństwo" najniższych lotów, radzę uważać na tę "firmę".

• pl

  Ewa Sikora

  :: 01 december 2017 15:03:35

  Piekny zadbany I czysciutki apartamen. Lokalizacja idealna w samym sercu Krakowa. Mila I bardzo pomocna obsluga. Polecam w 100 %

• 

  Barbara Stachnik

  :: 14 november 2017 20:46:16

  Zdecydowanie NIE POLECAM. Rezerwacji apartamentu dokonałam w serwisie bookingowym. Z informacji przekazanych na stronie jasno wynikało, że choć sam pokój [sypialnia] jest mały, to w obiekcie znajduje się prywatna łazienka i aneks kuchenny. Zawsze zwracam uwagę właśnie na dostępność prywatnej łazienki i jest to jeden z głównych kryteriów, którymi kieruję się, szukając noclegu. Tym razem o wyborze tego apartamentu decydowała także lokalizacja. W dniu odbioru kluczy rozmawiałam z panem, który miał je przekazać. SMS-em poinformowałam go, że klucze odbierzemy między 16 a 17. Finalnie, z uwagi na korki, po klucze dotarliśmy ok. 17:25, o spóźnieniu poinformowałam jednak pana telefonicznie. Pod bramą czekał na mnie poirytowany pan, który stwierdził, że spóźniamy się 2 godziny. Zignorowałam to jednak i poszliśmy odebrać apartament. Na miejscu zaskoczył mnie fakt, że nasz "apartament" to tak naprawdę pokój w mieszkaniu, a prywatną łazienkę musimy współdzielić. Dodam, że drugi "apartament" znajdował się tuż za cienką ścianką. Abstrahując od tego, że łazienkę trzeba współdzielić, to nie ma tam mowy o żadnej prywatności - oba "apartamenty" to w rzeczywistości sąsiadujące ze sobą pokoje. Tym, co zastałam na miejscu, byłam bardzo zaskoczona. Pan, który przekazywał mi klucze, od razu stwierdził jednak, że zaistniała sytuacja wynika z faktu, że nie umiem czytać, bo przecież w opisie apartamentu na portalu bookingowym znajduje się informacja, że łazienkę trzeba współdzielić. Być może jest tam taka informacja, ale - jeśli tak jest - nie znajduje się bynajmniej w głównym opisie obiektu. W mojej ocenie jest to wprowadzanie gości w błąd. Pan z obsługi (?) obiektu był dodatkowo bardzo nieuprzejmy - zapytał, na ile nocy przyjechaliśmy, a po tym, jak poinformowałam go, że tylko na jedną, stwierdził, że tacy goście są najgorsi, bo mają największe wymagania. Zapytał też, czy w domu też mam prywatną łazienkę, że tak bardzo przeszkadza mi konieczność jej współdzielenia. Nie był w stanie odpowiedzieć na pytanie, kto nocuje za ścianą, nie wiedział, czy pokój jest wolny czy zajęty - byłam w stanie zapłacić za oba pokoje. Pan dodał także, że bukując apartament w takiej cenie, spodziewałam się chyba zbyt wiele [cena była promocyjna, dodatkowo promowana przez serwis bookingowy; faktycznie była okazyjna, ale nie uważam wcale, że niska]. W efekcie stwierdziłam, że rezygnuję z noclegu w tym miejscu, ponieważ czuję się wprowadzona w błąd, a na dodatek potraktowana impertynencko. Obiekt być może byłby OK, gdyby wynajmujący rzetelnie poinformowali o fakcie, że wynajmują tak naprawdę pokoje, a nie apartamenty. / Edit: Poziom odpowiedzi obiektu na moją opinię świadczy sam za siebie. Czy Państwa jedyną obroną jest atak? Czy była Pani na miejscu, że wie Pani, w jaki sposób zachował się Pan z obsługi? Nie przypominam sobie. W przypadku braku rzeczowych argumentów posuwają się Państwo do odpowiedzi, która to mnie ma postawić w złym świetle. Poziom Państwa usług jest niestety równie niski, co marketing i PR - Pani odpowiedź to PR-owy strzał w kolano, który udowadnia jedynie, jak "pro-klienckie" mają Państwo nastawienie. O niskim poziomie świadczą także pozytywne opinie pisane na zamówienie lub przez Państwa pracowników (wystarczy przejrzeć profile osób je wystawiających), których celem jest ratowanie nadszarpniętej reputacji i spadającego ratingu.

• pl

  Dominika Golonka

  :: 14 november 2017 18:05:00

  Fantastyczna lokalizacja, piękny, dobrze wyposażony i komfortowy apartament. W kuchni kawa i herbata. Bezpłatny parking położony przy samym wejściu do Hotelu . Miła i pomocna obsługa.Szczerze polecam.

• pl

  caricature aaa

  :: 06 oktober 2017 17:09:22

  Nie polecam! Pół godziny przed przybyciem miałam zadzwonić , aby umówić się na przekazanie kluczy do pokoju...i wtedy Pan powiedział ze rezerwacji nie ma! (trzy tygodnie wcześniej na emaila otrzymałam po zarezerwowaniu potwierdzenie rezerwacji!!!). Byłam rowerem pokój który zarezerwowałam miał być na 2 pietrze, a Pan udostępnił mi pokój który był na 3 pietrze ( gdzie wtargałam rower!). Niestety nawet nie pomyślano o tym, aby w jakikolwiek sposób rekompensować mi niedogodności (zarezerwowałam pokój o innym standardzie niż to co otrzymałam). NIE POLECAM.