Panel-Pol Kraków Wielicka w Kraków

🕗 godziny otwarcia

komentarze 5

• 

  Karolina Kaszuba

  :: 04 styczeń 2018 10:56:51

  Minął już jakiś czas, odkąd miałam wątpliwą przyjemność korzystać z usług tego sklepu. Świetnie brzmiący "3-dniowy termin realizacji" zamówienia na drzwi to tak naprawdę 14 dni. Sprzedawca, chociaż miły, swoją niekompetencją rozwala system - nie wie nawet na co dokładnie podpisuje umowę i w efekcie dostałam drzwi niezgodne z zamówieniem. Pokrótce, chciałam drzwi bez zamków - dostałam z zamkami - jak się okazuje, w ekspresie nie można tego wybrać, co samo w sobie jest OK, ale w momencie gdy sprzedawca o tym wie. Niestety, nie wiedział i podpisał umowę na zamówienie niemożliwe do realizacji i w efekcie dostałam drzwi, jakich nie chciałam. Nie usłyszałam nawet przepraszam, a jedynie "Serio? Nie miałem pojęcia, że tak się nie da". W ramach rekompensaty miałam otrzymać zamki, których mi nie dostarczono (bo w końcu zamawiałam drzwi bez zamknięć) - minęło już 4 miesiące - zamków ani widu, ani słychu. Zapomniano też o klamkach, które jakimś dziwnym trafem jednak udało się dostarczyć o czasie. Zapomniano też o jednej uszczelce - również jej nie dostałam. Obsługa ze strony pracownika sklepu - poniżej wszelkiej krytyki. Jeżeli jeszcze raz usłyszałabym "Dowiem się i za minutkę oddzwonię" to chyba rzuciłabym telefonem w okno. Pan był przynajmniej na tyle szczery, że powiedział mi, że jeżeli ktoś się go o coś nie spyta, to on się tym nie interesuje. Wow. Jedyne plusy to mili i profesjonalni panowie od pomiarów i panowie montażyści, żadna to jednak zasługa sklepu. Drzwi są również bardzo ładne - ale też żadna to zasługa sklepu. Bez wyrzutów sumienia daję 1 gwiazdkę i nie polecam.

• 

  Marta Mardyła

  :: 06 wrzesień 2017 12:20:58

  Jestem tak zmęczona przeprawami ze sklepem Panel Pol przy Wielickiej w Krakowie, że nie chce mi się nawet pisać tej recenzji, ale należy im się. Zacznijmy od tego, że w umowie czas realizacji zamówienia to „ok. 8 tygodni”. Po 10 tygodniach bez żadnej informacji sama zaczęłam dzwonić. I tu największy minus – komunikacja. Od mojego pierwszego telefonu do momentu montażu drzwi trzeba było wykonać 29 (słownie: dwadzieścia dziewięć) telefonów, żeby sfinalizować zamówienie. Ja rozumiem, że producent mógł mieć opóźnienie, że mogło nie być dostępnych montażystów, ale nie rozumiem tego, ile razy usłyszałam „dowiem się i oddzwonię” i zapadała głucha cisza, bo oczywiście zwrotnego telefonu nie było. Kiedy nareszcie okazało się, że drzwi przyjechały i umówiłam się na montaż, był on przekładany czterokrotnie. Jednak najlepsze na koniec: pewnego dnia montażysta po prostu pojawił się pod moimi drzwiami bez żadnej zapowiedzi (w 13 tygodniu od złożenia zamówienia). To było dwa dni po tym, kiedy znowu usłyszałam, że Pan ze sklepu przy Wielickiej umówi nowy termin montażu i się ze mną skontaktuje. Telefonu zwrotnego nigdy oczywiście nie dostałam. Jakby tego wszystkiego było mało, jedno skrzydło drzwi okazało się uszkodzone. I teraz tak – mogę złożyć reklamację (co oczywiście zaraz zrobię), jednak ze względu na to, że sama transportowałam drzwi ze sklepu do domu, reklamacja może zostać odrzucona. Wystarczy jednak zapytać obsługę sklepu przy Wielickiej, w jakim stanie zostały mi przekazane paczki z drzwiami – nie otworzyłam ich przed montażem właśnie dlatego, żeby sam montażysta zobaczył ewentualne uszkodzenia. Ponieważ osobiście zajmowałam się załadowaniem paczek do samochodu i wniesieniem ich do mieszkania, mam stuprocentową pewność, że uszkodzenie nie nastąpiło podczas tego transportu. Poza tym jedne drzwi zostały dostarczone ze złym zamkiem i jedno z piór ościeżnicy również jest do wymiany (za krótkie). Daję dwie gwiazdki jedynie za to, że montażysta okazał się być przemiłą, kompetentną osobą i sprawnie poradził sobie ze swoją pracą. Dodaję opinię już teraz, jednak nie wykluczam zmiany oceny – w zależności od tego, jak zostanie rozpatrzona reklamacja.

• pl

  Adrian Gieroń

  :: 16 luty 2017 11:23:52

  Zdecydowanie odradzam jakąkolwiek formę współpracy z tą firmą. Ceny nie należą do najniższych za to jakość usługi już tak. Montaż drzwi odbył się pospiesznie i wyjątkowo niechlujnie. Na 8 osadzonych przez montażystę drzwi przy 2 zostały dziury w ścianach wielkości dłoni, głębokich na parę centymetrów. Pan który zajmuje się montażem w firmie Panel Pol na czas kiedy operuje młotkiem powinien odstawiać od uch a telefon komórkowy, a być może wtedy efekty pracy będą lepsze. Pani kierownik od 2 miesięcy nie jest w stanie rozwiązać problemu i pomimo deklarowanych najszczerszych chęci i dobrej woli nie robi nic aby rozwiązać sytuację. ZDECYDOWANIE ODRADZAM! W porównywalnej cenie jest masa innych wykonawców którzy wykonają montaż zdecydowanie sumienniej. Bardzo chętnie udostępnię każdemu zainteresowanemu zdjęcia jak wyglądają ściany w moim domu po montażu tej firmy.

• pl

  Danuta

  :: 09 czerwiec 2016 13:01:26

  Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupionych paneli, drzwi, kontaktu z klientem, dostawy (wniesienia) i profesjonalnego montażu. Wszystkie zamówione elementy zostały dostarczone co do sztuki, nieuszkodzone, zgodnie z zamówieniem. Montaż wymagał dużej wiedzy i umiejętności (trudne łączenie paneli i płytek, krzywe ściany) - przebiegł wzorcowo i efekt bardzo zadowalający. Bardzo polecam.

• 

  Leon Zawodowiec

  :: 09 maj 2016 12:30:39

  Tragedia ! Omijajcie szerokim łukiem ! Sprzedawczynie nie mają żadnej wiedzy merytorycznej aby sprzedawać drzwi. Obsługa poniżej krytyki. Oferta najdroższa jaką dostałem w Krakowie. Zdziwiony jestem że w takiej lamusowni tak się cenią? Żenada.