Ogrodosfera.pl Place Zabaw, Meble ogrodowe, Altany, zadaszenia tarasów, domki letniskowe w Warszawa

🕗 godziny otwarcia

komentarze 5

• pl

  Mateusz

  :: 24 lipiec 2018 21:55:20

  Tak beznadziejny sklep, że nie poleciłbym go nawet najgorszemu wrogowi. Czas finalnej realizacji zamówienia (z licznymi brakami i reklamacjami) to prawie 1,5 miesiąca.... DNO I ŻENADA. Ludzie tam pracujący nie powinni nawet sprzedawać lodów bo się do tego nie nadają. UWAGA! NIE POLECAM!

• pl

  Monika Szymura

  :: 19 lipiec 2018 09:34:12

  Kolejna taka sama sytuacje, jak poniżej wiele opisanych. Zamówienie złożone dnia 03.03.2018 z terminem realizacji do 60 dni plus wysłana zaliczka. Ostatecznie montaż nastąpił dnia 11.07.2018- więc razem 93 dni robocze! Na Fakturze dzień realizacji zamówieni tzn. montaż już na miejscu był 16.06.2018. W tygodniu, w którym miał nastąpić montaż według danych z faktury zadzwoniliśmy do firmy. Oczekując ponad godzinę na infolinii, pani nie miała pojęcia jak nam pomóc- jedyne co mówiła, to że ma takie zamówienie i jest w realizacji, a do dalszych informacji nie jest upoważniona. Więc na numer telefonu do szefostwa czy kogokolwiek nie mogliśmy liczyć. jedyne co dostaliśmy to adres mailowy jakiegoś "kierownika". Wysłaliśmy maila na wskazany adres z wyjaśnieniem problemu- cisza. Dla pewności wysłaliśmy tego samego maila na wszystkie znalezione adresy mailowe firmy- dalej cisza. Nawet napisaliśmy wiadomość poprzez messengera- bez skutku. W końcu dnia 20.06 otrzymałam odpowiedź na maila, że przepraszają za całą sytuację i proponują termin montażu na 10.07.2018. W tym czasie znalazłam w internecie numer do właściciela firmy, z którym się skontaktowaliśmy- i rzekomo nie wiedział o sytuacji i miał się osobiście nią zająć. Dnia 09.07.2018 zadzwoniliśmy do firmy czy aby na pewno na drugi dzień ktoś się pojawi- otrzymaliśmy odpowiedź, że tak. W dzień montażu rano ponownie zadzwoniliśmy- już bezpośrednio do ekipy montującej i zapewnili nas, że będą około 16. O godzinie 17 nikogo nie było. Po 6 próbach kontaktu telefonicznego, w końcu ktoś odebrał z tłumaczeniem, że auto się rozkraczyło w Poznaniu i nie mogą sobie poradzić z problemem. Ale po co informować klienta? Nasz poziom cierpliwości został przekroczony i powiedzieliśmy, że to nie nasz problem i dziś mają przyjechać- i tak zrobili. Przyjechali po godzinie 21 z zapytaniem czy mogą dziś zostawić tylko towar, a montażem zajmą się na drugi dzień, bo nie mogą auta zgasić. Zgodziliśmy się i na drugi dzień sprawa już była wyjaśniona. Panowie z ekipy montującej okazali się bardzo sympatyczni i opowiedzieli nam co nieco o tej pseudo firmie. Ta firma sprowadza gotowe towary z Izraelu, towar jest na magazynie i kurzy się od ich "terminów realizacji", a firma umawia montaże na dni podczas których ekipa ma urlop. Kpina, wstyd i hańba. NIE POLECAM i radzę omijać szerokim łukiem.

• pl

  Pi Ko

  :: 04 lipiec 2018 06:56:19

  Zamówiony w maju towar przyszedł uszkodzony. Kurier obsługujący firmę (dpd) przez 3 dni nie raczył przyjechać spisać protokół szkody. Musiałem z wielkim kartonem sam jechać do ich centrali to załatwić. W końcu złożyłem reklamację, ponieważ sklep żądał dołączenia do niej właśnie protokołu szkody. Mijają 3 tygodnie od jej złożenia i w dalszym ciągu żadnej odpowiedzi. Infolinia jedynie każe być cierpliwym, żadnych konkretów a kontakt z reklamacją jedynie mailowy. Totalna porażka, nie polecam.

• pl

  Ja

  :: 06 czerwiec 2018 21:56:06

  Myślałem że tylko mi się trafiła taka wpadka, ale po poście Violetty E. widzę że nie, i moja historia jest bardzo podobna. 1. Domek Norwegia z montażem zamówiony i opłacony. Termin realizacji 45 dni. 2. Dzień przed terminem dzwonię żeby zapytać czy będą i o której bo nikt nie raczył się skontaktować. Na infolinii trzeba za każdym razem odczekać kilkanaście - kilkadziesiąt minut. Pani w słuchawce mówi że będą przed 11. Biorę urlop. 3. Na drugi dzień czekam i czekam, ekipy nie ma. O 13 dzwonię i wiszę na słuchawce. Pani mówi że przyjadą. Po godzinie dzwonię ponownie, przyjadą ale dostaję numer do szefa ekipy. Dzwonię, piszę smsy i nic, nie odbiera, nie odpowiada. Po kolejnych telefonach (ok 15-16) oddzwania i mówi że dzisiaj nie mieli przyjechać i będą za dwa dni. 4. Dwa dni później ekipa się pojawia. I tu kolejna niespodzianka - domku nie złożą w jeden dzień tylko dwa. 5. Złożyli, pojechali. 6. Proszę o fakturę ale dostaję odpowiedź że jeszcze nie dostanę. 7. Po czasie zaczęły się pojawiać szczeliny, z tygodnia na tydzień coraz większe, w niektóre mogłem włożyć palec. 8. Składam reklamacje (zatwierdzenie formularzu na stronie jest możliwe tylko i wyłącznie po zaznaczeniu opcji że spisało się protokół z kurierem - absurd). Piszę na adres reklamacji co jest nie tak, podsuwam moje przypuszczenia żeby zostało to szybko załatwione bo drewno pracuje i się układa i szybka reakcja minimalizuje późniejsze straty - cisza. 9. Ponawiam prośbę o fakturę - dostaję informację że jeszcze nie dostanę, mimo że minął ustawowy termin. 10. Leci czwarty tydzień od złożenia reklamacji mimo że dla rękojmi termin rozpatrzenia to 14 dni. Ja już wiem co jest nie tak, wiem co zrobiła ekipa montażowa i co jest nie tak z całą konstrukcją ale póki co zachowam to dla siebie. Rzeczy kujących w oczy jest cała masa i trzeba. Ze słów ekipy montażowej wynika że domek wcale nie jest taki precyzyjny. Czy ścinanie krokwi i inne akcje wynikały z błędów konstrukcji czy z błędów montażystów, nie wiem do dzisiaj. Faktem jest że domek oddany mi w takiej formie nie powinien był oddany klientowi. Podłoga jest tak krzywa, że nie sądzę żeby dało się na to położyć jakieś wykończenie np płytki. Jestem wściekły i rozczarowany. Zmarnowałem masę czasu, a z domku nie mogę korzystać. Ogrodosfera nie kwapi się do pomocy. Jeżeli ktoś nastawia się na precyzyjny produkt jak z oferty to się rozczaruje.

• 

  Pracownia Czasu

  :: 24 sierpień 2017 14:49:20

  Good customer service quality, fast delivery, deal worthy shop.