Niezależny Serwis BMW VCentrum w Warszawa

🕗 godziny otwarcia

komentarze 5

• 

  Paweł Sudnik

  :: 27 kwiecień 2018 12:45:58

  Aktualizacja opinii! Po około dobie od wystawienia opinii i oceny serwisu zatelefonował do mnie Pan kierownik Adam w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Traktuję to jako wielki plus i ukłon w stronę mnie, czyli klienta. Pan zachował się bardzo profesjonalnie stając w obronie swojej firmy i swoich pracowników, ale także a może przede wszystkim wysłuchując moich racji. Po kilkuminutowej rozmowie doszliśmy do porozumienia i konsensusu co powoduje z mojej strony znaczną poprawą oceny ze względu na bardzo profesjonalny kontakt z klientem. Po rozmowie także na maila otrzymałem skan całej diagnostyki komputerowej mojego auta, której rzekomo nie mogłem otrzymać w dniu kiedy samochód odbierałem z serwisu. Podsumowując - oby wszędzie, w każdej firmie był tak profesjonalny kontakt z klientem jak w serwisie VCentrum! Niestety mimo pozytywnego pierwszego wrażenia nie mogę wystawić pozytywnej opinii na temat serwisu. Miałem problem z autem, tak się zdarzyło, że akurat samochód mi się popsuł obok serwisu VCentrum. Poprosiłem państwa o pomoc w zdiagnozowaniu i w ewentualnej naprawie usterki. Był to poniedziałek. Dostałem informację, że dopiero w czwartek ktokolwiek będzie miał czas zajrzeć do samochodu. No ok. Myślę sobie, że tak renomowany serwis może faktycznie mieć tylko grupę mechaników zajmujących się daną marką. Samochód zostawiłem czekając na diagnozę. Odpowiedź z serwisu otrzymałem dopiero w piątek (odpowiedź co może być z autem). Po otrzymaniu informacji co się dzieje z autem, o możliwych kosztach naprawy i poinformowania pana z serwisu, że jednak nie decyduję się na naprawę odebrałem samochód na drugi dzień. Otrzymałem także informację, że samochód został poddany diagnozie komputerowej oraz owa diagnoza nie wykazała żadnych błędów elektroniki w aucie. Samochód zabrałem i na lawecie przetransportowałem do innego miejsca. Tam jakimś dziwnym trafem po diagnozie komputerowej okazało się, że jednak elektronika zgłasza jakies problemy... Cóż- wydaje mi się że zapłaciłem niecałe 240 zł za wepchnięcie na teren warsztatu mojego samochodu, jego tam postój oraz napisanie na fakturze moich podejrzeń co do usterki. Bo teraz śmiem wątpić, że jakakolwiek diagnoza komputerowa miała miejsce...

• pl

  Tomasz Majer

  :: 23 kwiecień 2018 11:31:16

  Profesjonalizm i zaangażowanie. Z oferty serwisu korzystam od roku, dzięki rekomendacji znajomego. Pierwsza wizyta nie była udana - nie byłem zadowolony z usługi polerowania lamp, po zgłoszeniu reklamacji okazało się dlaczego ten serwis ma tak wysokie oceny. Natychmiast reklamacja została uwzględniona, sprawą zajmowało się kilka osób. Od tego czasu nie odważyłem się skorzystać z usług innego serwisu. Najpierw proszę o kalkulację kosztów, która następnie jest ze mną konsultowana w trakcie prac serwisowych. Nie ma żadnych niespodzianek, wszystko jest naprawiane tylko za moją zgodą i przy kompletnym opisie sytuacji. Słowa uznania dla p. Marcina Pilaszka - jak się okazuje poprzeczkę świetnej obsługi w tym serwisie można podnieść jeszcze wyżej, o czym przekonałem się podczas ostatniej wizyty (wymiana tarcz i klocków w BMW).

• pl

  Jan N

  :: 08 marzec 2018 23:15:57

  Typowy serwis. Wymiana części na ślepo. Zamiast znaleźć przyczynę wymieniono w moim BMW siłownik, który nie rozwiązał problemu. Kazano mi zapłacić za część "bo została już zamówiona". Dramat. kompletny brak odpowiedzialności za własną pracę. Problemem okazało się być zupełnie co innego a konkretnie Power Box firmy DTE, którego nawet nie zauważyli fachowcy. Box zdemontowałem, problem zniknął.

• pl

  Grzegorz Kamiński

  :: 14 luty 2018 23:11:52

  Polecam serwis VCentrum na Powsińskiej. Miła i fachowa obsługa zapewnia świetny kontakt z klientem i wzbudza zaufanie. W moim przypadku zakres prac serwisowych był szczegółowo omówiony (co i dlaczego należy zrobić), a sam serwis zawsze wykonany bez zastrzeżeń.

• pl

  Wojtek D

  :: 08 luty 2018 13:04:09

  Korzystam z usług VCentrum od ok. 5 lat. Poprzednio serwisowałem tu VOLVO XC70, a obecnie BMW X5. Ceny w stosunku do serwisów dealerskich znacznie niższe, a fachowość i uczciwość nieporównywalna. W serwisach jakakolwiek drobna rzecz to wymiana przysłowiowej "połowy samochodu", a tutaj wymieniają tylko to, co niezbędne. Mnie osobiście obsługuje Pan Jacek Trzeciński. Kompetentny, miły, zawsze oddzwania i nawet pamięta historię samochodu. Nic dodać, nic ująć.