UPC Polska - Salon Sprzedaży i Obsługi w Katowice

🕗 godziny otwarcia

komentarze 5

• pl

  Aneta S-t

  :: 08 maj 2018 09:38:28

  Sympatyczna i pomocna obsługa klienta, krótki czas oczekiwania na pomoc.

• pl

  Martinez Dw

  :: 09 marzec 2018 20:31:21

  Obsluga klientow Upc stoi na bardzo niskim poziomie zarowno pod wzgledem pomocy technicznej jak i rozliczenia samych uslug. Urzadzenia dostarczane przez UPC (zarowno starsze jak Mediabox czy nowe jak Horizon) sa uciazliwe w uzytkowaniu. Czesto wymagaja przywracania ustawien fabrycznych, wieszaja sie, traca ustawienia zapisane przez uzytkownika. Predkosc internetu jest regularnie podwyzszana ale to juz standard w duzym miastach i nic nadzwyczajnego. Przy zmianie jakichkolwiek uslug zawsze myla sie w rozliczeniu na niekorzysc klienta. Wylaczenie czesci uslug jak np. HBO jest specjalnie uciazliwe by zniechecic uzytkownika do zmiany, gdyz trzeba zlozyc odpowiednie pismo w oddziale UPC lub wyslac je poczta. Procedura troche niepasujaca do czasow gdy rejestrujemy sie u lekarza przez telefon, aktywujemy uslugi zwyklym smsem. Pracownicy usuwajacy awarie dzialaja schematycznie. Problem z pikselizacja obrazu rozwiazal dopiero pracownik wsparcia po 3 wizycie w domu. Gdy problem pojawil sie po pol roku znowu - 2 pierwsze wizyty sprowadzaly sie znowu do wymiany dekodera, spliitera, gniazd antenowych, zasilacza i nie dalo sie im wytlumaczyc ze problem wynika z ustawien na skrzynce zewnetrzej. Niewielki procent pracownikow posiada wiedze by rzeczywiscie wspierac uzytkownikow. Reszta powtarza kroki procedur, schematu bez myslenia.

• pl

  Adam Magiera

  :: 30 grudzień 2017 22:28:27

  Jakość usług, tzn. internetu i telewizji absolutnie bez zarzutu. Załatwianie kwestii formalnych, zmiany umowy lub cesji, to jak przygoda Asterixa, kiedy dwaj bohaterowie muszą pokonać absurdy biurokracji, odsyłani od okienka do okienka. Od trzech miesięcy prowadzę rozmowy z konsultantami i za każdym razem muszę powtórzyć jeden komunikat: "Tak, rezygnuję z telewizji. Nie, sam internet wystarczy. Po zmianie proszę dokonać cesję umowy na panią X." Po dwóch tygodniach dzwoni następny, nie będący w temacie i pyta czy na pewno. Chyba jednak tych rozmów nie nagrywają. Szkoda.

• 

  Marcin Ptaah

  :: 07 wrzesień 2017 21:52:34

  Stanowczo nie zgadzam się z osobami, które wydały taką opinię. Jest wystarczająco dużo stanowisk obsługi i wszystko odbywa się sprawnie i profesjonalnie. Może te opinie negatywne wystawia konkurencja..z zazdrości. Najlepsza oferta na rynku! Internet szybki i stabilny. Świetne pakiety telewizyjne. Żadna firma nie posiada tak szybkiego serwisu.

• pl

  Kreator Świadomego Życia Stefan Z

  :: 18 sierpień 2017 21:55:18

  Jeśli chcesz być źle obsłużony to jest idealne miejsce by usłyszeć kłamstwa i dowiedzieć się, że to nie jest ich wina, Ty jesteś kłamcą, a ich przedstawiciel na pewno tego Ci nie mógł obiecać. Nie będę tu rozpisywał się ze swoją historią bo to zrobiłem adresując swoją reklamację na piśmie na ul. Murckowską, K-ce. Ale jeśli masz ochotę się wkur....ć to idealne miejsce. Zdrów