Platinum Palace w Wrocław

🕗 godziny otwarcia

komentarze 5

• 

  Oktawia Kurus

  :: 01 maj 2018 15:06:35

  Fajny 5-gwiazdkowy hotel w spokojnej okolicy? Z założenia tak. Niestety tylko z założenia... zaczęło się od pokoju. Miało być jedno łóżko podwójne były dwa obok siebie (na dodatek nijak ze sobą nie złączone, z różnymi materacami). Poprosiliśmy o zmianę pokoju na taki zgodnie z rezerwacją. Został nam zaproponowany zastępczo pokoj na poddaszu, w którym przy temperaturze dochodzącej do 30 stopni na zewnątrz i oknach dachowych mogliśmy zażywać sauny z poziomu łóżka... duszno i mimo klimy przeraźliwie gorąco... Niestety przy obiekcie 5-gwiazdkowym nie zamierzam iść na takie ustępstwa i dopiero w momencie zakomunikowania personelowi, że rozglądamy się za innym hotelem- otrzymaliśmy informację, że za 30 minut będzie na nas czekał pokój "zgodny z moimi preferencjami" (preferencjami? Oczekiwałam wyłącznie tego, co zamówiłam, o takim standardzie jaki wynika z rozporządzenia w sprawie klasyfikacji hoteli). Hotel w ramach rekompensaty przygotował dla nas pokój o wyższym standardzie, który nadal miał dwa oddzielne łóżka, ale szkoda było mi już dalszych nerwów na niekompetencje obsługi. Już samo to, że z bagażem nikt nam nie raczył pomóc, a dojście do pierwszego pokoju stanowiło labirynt, który wymagał jazdy dwoma windami: najpierw do piwnicy, a potem na piętro, jest szczytem żenady. Jeżeli chodzi o same pokoje: czystość 6/10 (brudne firanki, brudne kratki wentylacyjne, pognieciona pościel, pełno śladów brudnych rąk na lustrach/szafkach etc.), łóżko wygodne, łazienki bez wow, klimatyzacja żyje własnym życiem. Śniadania? Przy 5 gwiazdach oczekiwałam czegoś więcej niz śniadania na poziomie przeciętnego 3-gwiazdkowego obiektu (podstawowe dania + menu na życzenie w postaci potraw z jaj). Na ogół w obiektach od 4 gwiazdek w górę jest albo szampan do śniadania, albo fontanna czekoladowa albo chociaż gofry czy świeże wyciskane soki na życzenie...coś, co dodaje klasy całemu posiłkowi. Tu niestety nie było nic z tych rzeczy (za to masło było pokrojone w małe kosteczki, a nutella stała w słoiku 😅). Ogólnie dla niewymagających: polecam. Dla osób, które lubią dobre hotele: zdecydowanie nie. Są fajniejsze sieciowki w centrum miasta. I jeszcze perełka, o której prawie zapomniałam, a mianowicie hotelowa restauracja. Chcieliśmy skorzystać z menu degustacyjnego szefa kuchni, które podobno tworzy kompozycje starannie wyselekcjonowanych 8 dań. Wchodzimy do restauracji: pusto. Rozmawiamy między sobą (żeby ktoś nas zauważył), po chwili czekania przy standzie dla kelnera, zaczęliśmy chodzić po restauracji i sami szukać personelu. Niestety nikogo nie znaleźliśmy i po ok. 5-6 minutach czekania poszliśmy na recepcję powiedzieć, co o tym sądzimy. Kierownik restauracji, ktory byl akurat na recepcji, wyszedł jak oparzony słysząc nasze komentarze i bez żadnego przepraszam wręcz pobiegł do restauracji, cytując Panią Recepcjonistke: "zrobić porządek ze swoimi pracownikami". Z restauracji juz jednak nie skorzystaliśmy, bo nie będę się prosiła, żeby zostawić 400-500 zł na kolacje w miejscu, gdzie nie czuję się mile widziana... Personel robi dużą krzywdę temu miejscu: potencjał jest, ale dyrekcja obiektu powinna pomyśleć o szkoleniach, albo o zmianie załogi. My do tego hotelu już na pewno nie wrócimy...

• pl

  Patrycja S

  :: 02 kwiecień 2018 11:23:44

  Fatalny hotel! Kto nadał mu 5* ??? Bywałam w wielu miejscach i hotele 3* były na lepszym poziomie niż ten! W apartamencie ogrzewanie nie działa po zgłoszeniu dano nam syfiasty, brudny grzejnik! Wszędzie kurz, brud ! Wstyd! Jeśli chodzi o jedzenie to bez rewelacji! Telewizor nie działał. Ściany poobijane.zdjecia na stronie to zostały zamieszczone chyba z 10 lat temu bo te apartamenty nie przypominaja na żywo tego co na ich stronie.Nikomu nie polecę tego miejsca! Cała moja rodzina jest zawiodziona pobytem w tym miejscu!

• pl

  Liberty Trzy

  :: 30 marzec 2018 22:12:38

  Mogę ocenić tylko restauracje. Piękny wystrój . Kuchnia nowoczesna z elementami tradycyjnymi. Dobre miejsce do spotkań biznesowych można liczyć na spokój.

• pl

  Anna Szczepaniak

  :: 13 marzec 2018 14:31:30

  Hotel bardzo ładny, w nowoczesnym stylu. Pokoje są czyściutkie, codziennie sprzątane i wszystko na bieżąco jest w nich uzupełniane. Gruby materac na łóżku robi wrażenie. Obsługa bardzo miła. Sauny oraz wanna z hydromasażem na zdjęciach wyglądają dużo lepiej niż w rzeczywistości - jak dla mnie wszystko malutkie, mało kameralne (leżaki na przeciwko sauny, zaraz obok wanna) i niestety stale obłożone. Mimo kilku podejść nie udało się skorzystać. Dobra lokalizacja, zaraz przy pięknym Parku Południowym.

• 

  Michał Kilian

  :: 10 marzec 2018 11:58:05

  Niestety hotel nas zawiódł. Złożyliśmy rezerwację na dwie noce w starym historycznym dworku. Pokój dostaliśmy w nowoczesnej szklano-aluminiowej przybudówce z tyłu hotelu. Aby tam dotrzeć trzeba było zjechać do piwnicy windą, potem iść korytarzem, następnie znów windą do góry. Ale OK, nie zraziło nas aż do pory późnego wieczoru, gdzie okazało się, że temperatura w pokoju wynosiła 18-19 stopni. Na korytarzu około 5 stopni cieplej. Po interwencji dostaliśmy elektryczny grzejnik z marketu, podłączany do gniazdka. Co się okazało, nie była to losowa awaria ( bo taka może zdarzyć się zawsze i wszędzie) , a notoryczne braki dogrzewania owej przybudówki. Okazało się nie tylko my mieliśmy taki problem, ale wielu gości na przestrzeni tej zimy - więc po co umieszczać tam gości ? Po dość stanowczej interwencji z mojej strony zamieniono nam pokój z małego w przybudówce, na ładny apartament w starym głównym gmachu. Pokój ten był na prawdę bardzo ładny i przytulny. W ramach rekompensaty zaproszono nas na nieodpłatne śniadanie, które uważam za bardzo kiepskie jak na standardy 5* hotelu. O problemach z komunikacją w recepcji nie wspomnę. Pozdrawiamy miłego Pana portiera. Ogólnie była to pierwsza i ostatnia nasza wizyta w tym miejscu. Dodam tylko, że 5* markowe hotele w centrum Wrocławia, miały cenę zdecydowanie niższą niż Platinum Palace i oczekiwaliśmy czegoś lepszego i bardziej profesjonalnej obsługi ... Zawiedziona para z Gdańska .