Polski Bus in Bydgoszcz

🕗 opening times

comments 3

• 

  LopezCS4

  :: 15 March 2018 19:14:51

  gdy czas oczekiwania na autobus przekroczył 80 minut (zapowiadane przez informacje na dworcu w Poznaniu) dalsze komunikaty nie były już podawane a numer infolinii głuchy. Bez informacji czy bus przyjedzie w ogóle i ile wynosić będzie opóźnienie ( na przesiadkę w Gdańsku zaplanowaliśmy 4h więc opóźnienie było nam obojętne, ale chcieliśmy miec zapewniony dojazd W OGÓLE). po 120 minutach na ostatnią chwilę kupiliśmy za ponad 100 zł bilety na ostatni transport pkp. Polskibus nie odpowiada na pierwszego maila z reklamacją. Po upływie parunastu dni odwiedzam stronę i widzę ze zmieniła się, że jest opcja wysłania z niej maila z reklamacją - robie to więc ponownie, okazuje się że adres email jest taki sam. Pani uwzględnia reklamację i zapewnia oddanie 21 zł za dwa bilety polskiego busa upierając się że infromacje były i autobus przyjechał z opóźnieniem (możliwe, ale jakim?). Nie proszę o zwrot pieniędzy za polskiego busa, tylko za dodatkowy, spowodowany polskim busem wydatek, jakim były 2 bilety kolejowe. Fatalne podejście do klienta, korzystam z Polskiego Busa od lat i widzę że prężna i zorganizowana na początku firma przeżywa srogi regres.

• pl

  Julia Mrowka

  :: 01 February 2018 19:14:02

• 

  Sasza Kwiatkowska

  :: 23 September 2017 02:18:19