Mazda Anndora Kraków - Salon i Serwis in Kraków

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Mateusz Cywka

  :: 25 April 2018 18:26:14

  Totalna porażka 2 tygodnie próbowałem u nich rozwiązać problem ze śrubami antykradzieżowymi zakupionymi właśnie od mojej Mazdy. Zgubiłem oryginalny klucz i nie miałem jak odkręcić zamontowanych kół chciałem uzyskać pomoc w tym serwisie, najpierw zostałem poinformowany że nic nie da się zrobić Pan nawet sugerował jechanie do serwisu wulkanizacyjnego i spawanie klucza do śrub. Po podrążeniu tematu i znalezieniu informacji na ulotce produktu że dealer powinien zamówić klucz zastępczy, nagle okazało się że da się zamówić klucz, coś takiego kiedyś robili i ogarną temat. Tak jak prosili przesłałem maila z identyfikatorem kompletu. Po kilku dniach, wielu telefonach i obietnicach że ktoś oddzwoni do mnie dowiedziałem się że niestety nikt jeszcze tego nie sprawdził i znowu zapewnienie że sprawdzą i oddzwonią. To wszystko pokazuje profesjonalizm i podejście do klienta który ma poważny problem. Nie są w stanie zapewnić wsparcia do produktów które de facto sprzedają. Dałem sobie spokój z tym serwisem. Auta fajne ale serwis poniżej oczekiwań. Przy okazji historia skończyła się tak że nie miałem już cierpliwości do ASO i śruby odkręciłem w serwisie wulkanizacyjnym w 15 min.

• pl

  Agnieszka Suchocka-Glinka

  :: 18 April 2018 22:20:32

  Zarejestrowałam się internetowo na jazdę próbną, następnego dnia rano skontaktował się ze mną pracownik salonu, zapytał o moje oczekiwania odnośnie samochodu i ustalił termin. Obsługa w salonie bez zarzutu, kiedy przyszłam, Pan, z którym byłam umówiona, jeszcze obsługiwał klientów, ale natychmiast zainteresowała się mną inna osoba. Pracownicy bardzo mili i kompetentni. Ponieważ samochód mi się spodobał, otrzymałam ofertę, od razu zebrano dane do wyceny pojazdu, który chcę zostawić w rozliczeniu. Następnego dnia przekazano mi wycenę, a kolejnego otrzymałam ofertę finansowania w kilku wariantach. Mam nadzieję, że dalszy kontakt i obsługa będą na podobnym poziomie.

• pl

  Maciek Prus

  :: 10 April 2018 19:27:38

  Nie mogę złego słowa powiedzieć o tej firmie. Umówiłem się na swoją "Piątkę" w konkretnej dekadzie i wtedy przyszła. Fakt, że czeka się te kilka miesięcy, ale sprawdziłem i tak było wszędzie. Natomiast moje extra zadowolenie wynika z faktu, że liczyłem na skromniejsze promocje, a tu proszę...Mazda zdecydowała jeszcze o dodatkowym bonusie i zrobiło się całkiem nieźle. Autko ma już kilka tysięcy i wszystko jest ok.

• pl

  Ma G

  :: 12 March 2018 14:53:55

  Odwiedziłem ten salon nie tak dawno. Obsługa totalne dno. Za biurkami siedziało 5 ludzi z nosami zatopionymi w komputerach. Spacerowałem obok samochodów dobre 10 minut ale nikt nie raczył ruszyć się. Postanowiłem dodać opinie i widzę po tym co piszą inni, że nie byłem odosobnionym przypadkiem. Co ciekawe skoro takich opinii było więcej i nic się nie zmienia to oznacza, że nikt nie wyciąga z tego wniosków. Jedno jest pewne - nic tutaj nie kupie. Dla porównania w salonie Toyoty pani od drzwi proponowała mi kawę. Co za przepaść.

• 

  Szymcio Team

  :: 10 March 2018 14:39:08

  Obsługa klienta to totalne dno, jak i żadne zainteresowanie nim. Oglądaliśmy jeden samochód przez dłuższą chwilkę (nawet kilka minut) Wszyscy ''pracownicy'' byli tak ''zajęci'' że nie postanowili nawet wstać z fotela i podejść do nas. Byliśmy w kilku salonach w Krakowie w żadnym nie doszło do takiego zdarzenie !!! Jeszcze raz podkreślę Obsługa a nawet dyrektor marketingu nie odbiega od swoich współpracowników !