Budget® Car Hire, Warsaw F. Chopin International Airport en Warszawa

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comentarios 5

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  Anastasija Babystore.lv

  :: 09 marzo 2018 22:25:47

  I would put 0 if possible, did not explained anything. Charged extra 500 eur for the scratch that i havent made. 15 years i have been renting cars from this company, That was the last time, just because of Avis Budget Poland! DO NOT EVER RECOMMEND!

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  Przemek Lodej

  :: 20 noviembre 2017 14:55:58

  Obsługa klienta to kompletny żart. Nikt nie odbiera telefonu. Nie ma żadnej możliwości kontaktu poza osobistą wizytą. Taki poziom obsługi na międzynarodowym lotnisku jest absolutnie niedopuszczalny. Komputery poblokowane i zero możliwości wyceny przedłużenia wynajmu. Zero gwiazdek. Postaram się aby dyrekcja w Stanach dowiedziała się i zareagowała. Na deser: Samochód oddany z pełnym bakiem a po miesiącu dostaje rachunek za dotankowanie na łączną sumę prawie 100zl. Jest fizyczna niemożliwością aby zatankować samochód do pełna gdy bak jest już pełny. Cwaniactwo i złodziejstwo.

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  ElaJan KP

  :: 09 octubre 2017 15:45:46

  We rent a Passat automatic one year ago for 2 weeks.. No any problems . service was ok, car was ok. Now I' m looking for a car for one week. I checked Hertz, Europcar, Panek and I have to decided about Budget. Lufthansa is not moore connected with Budget?

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  Continental555

  :: 09 octubre 2017 02:50:20

  Habe Ende August 2017 ein Auto bei dieser "Firma" gemietet und kann meine Erfahrungen mit zwei Worten zusammenfassen: ABSOLUTE KATASTROPHE!!! Wir haben uns online für eine Mercedes C-Klasse (oder ähnlich) entschieden. Doch diese haben wir nie erhalten. Obwohl im Buchungsprozess das Mindestalter für die dazugehörige Fahrzeugklasse mit 25 Jahren angegeben wurde, wollte man in Warschau davon nichts wissen. Man sei absolut sicher, dass das Mindestalter 28 ist. Obendrein wäre eine zweite Kreditkarte von Nöten gewesen, dies wurde im Buchungsprozess und im dazugehörigen Mietvertrag allerdings ebenfalls verschwiegen. Alternativ wurde mir schließlich ein Opel Astra angeboten, den Preis für den Mercedes, welcher ca. die doppelte Höhe zum Opel hatte, blieb dabei aber natürlich bestehen. Nach einem ca. 5-minütigem Gespräch mit der Stationsleiterin, hat mich diese schließlich abrupt vor ein Ultimatum gestellt: Opel zum Mercedes-Preis oder gar nichts zum Mercedes-Preis. Ich müsse mich jetzt sofort entscheiden sonst bekäme ich gar nichts, schließlich habe sie jetzt ein Meeting! Gefrustet bzw. geschockt von diesem Erlebnis gingen wir in das absolut unzureichend beleuchtete Parkhaus. Selbstverständlich habe ich den Wagen erstmal auf nicht vermerkte Schäden kontrolliert, konnte allerdings nichts feststellen. Aus dem Parkhaus rausgefahren, konnten wir bei Tageslicht letztlich doch einen kleineren Schaden feststellen. Sofort haben wir bei Budget Warschau angerufen, den Sachverhalt erläutert. Wir sollten uns keine Sorgen machen und den Schaden fotografieren. Lange Rede kurzer Sinn: Den Schaden, welchen wir nicht verursacht haben, durften wir letztlich voll bezahlen. Das Schadensprotokoll - welche ich bei der Abgabe erhalten habe - und meinen eigenen Mietvertrag, habe ich dem unfreundlich und genervt wirkenden Mitarbeiter am Schalter zur weiteren Klärung übergeben. Eine weitere Klärung war hier aber nicht möglich - im Gegenteil - erst mit Nachdruck und einer deutlichen Ansage, mir bitte meinen Vertrag und eine Kopie des Schadensprotokolls (zurück)zugeben erhielt ich diese (inklusive Murren und Augenverdrehen). Ein letzter "Gruß" kam schließlich noch bei der finalen Schadensabrechnung. Angeblich haben wir den Wagen 40 Minuten zu spät abgegeben. Die Uhrzeit wurde vom Personal allerdings nach einer ca. 30-minütigen Diskussion von jenem eingetragen. Tatsächlich waren wir ca. 5-10 Minuten zu spät im Parkhaus. Letztlich wurde uns ein gesamter Miettag zusätzlich berechnet, diesmal immerhin zum Opel- statt Mercedes-Preis. Mir ist absolut bewusst, dass dies rechtlich zulässig ist und selbst bei einer Verspätung von einer Minute eine 24 Stunden Berechnung zulässig ist. Kundenfreundlich bzw. kulant ist aber etwas anderes, hatte bei anderen Autovermietern Verspätungen von teilweise 1 bis 2 Stunden. Nie wurde mir deshalb etwas extra berechnet, was in der Branche auch so absolut üblich ist und zum Geschäftsstandard gehört. Auch die anschließende Kontaktaufnahme bei der zentralen "Kundenbetreuung" von Budget ist absolut unzureichend. Ans Telefon geht bei über 10 Versuchen niemand ran und für eine verfehlte Standardantwort auf meine Email braucht man über 3 Wochen. Habe noch nie in meinem Leben solch eine desaströse Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht. Bin von diesem mehr als unprofessionellen Kundenumgang maßlos enttäuscht. Dass ein globales Großunternehmen mit einem hohen Bekanntheitsgrad auf solch fadenscheinige Geschäftspraktiken zurückgreifen muss, hat mich doch sehr überrascht. Über den Grund kann man nur spekulieren. Ich kann nur jedem raten nicht bei Budget - speziell aber am Warschauer Flughafen - zu buchen. Ich schreibe sonst nie irgendwelche Bewertungen im Netz für Leistungen bzw. Produkte, nach diesen erfahrenen Lächerlichkeiten ist es mir aber fast schon ein Bedürfnis andere Menschen zu warnen. Investieren Sie lieber ein paar Euro/Zloty mehr und gehen Sie zu einer RICHTIGEN Autovermietung. Die Konkurrenz am Warschauer Flughafen ist groß und natürlich besser, was aber von diesem Niveau aus gesehen kein Kunststück ist.

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  Iurii Koro

  :: 25 julio 2017 13:32:42

  The booking feature : -Additional driver. -Child seat. Nobody knew nothing about it. All rescheduled again. Child seat waited half an hour. Without apology. The return of the vehicle is not clear. No one to help..