W.KRUK en Kraków

🕗 horarios

comentarios 4

• 

  Cookingaround

  :: 16 enero 2018 15:57:50

  Hello Coming to Poland for over 15 years doing business and now living here in Krakow, it still amazes me how some of the retail outlets still have a lousy customer service with complete disregard to the customers that supports them. I was shocked that this type of attitude was the result of me and my wife walking out of your store in complete frustration. This happened on Saturday 30, 2017 at around 14:00 at your store location CH Zakopianka, Zakopiańska 62, Park Handlowy Zakopianka. My wife and I were looking for some fine silver mid-range ear rings for a New Years party and we were impressed with your selection at your store window. So we went in to see your ring items. We walked in and there was three sales persons behind the counter, one was working with some box and the other two were with their backs to us laughing and have some funny conversation. Two looked up, looked at us with no “Hello” or anything, then they turned their back to us and went back to the conversation. (very strange). There was NO one else in the store, no other customers. My wife started to look around for about 10 minutes, with absolutely no help or any type of good attitude towards helping “us” the customer. Three person and not one bothered or attempted to see if we need something. In FACT the other two just looked at us and TURNED THEIR BACK to us again. That “did it”, I approached them at the counter and asked “what kind of service was this” , is this the way they take care of a customer, and “why” did they turn their back on us. No answer, they just looked up and stared at us. I spend a lot of money on jewelry and I usually go to YES and APART, and I NEVER had a problem with them. I have bought in your store before, but now “I will never set foot in another one of your store”. We did buy the ear rings and it was Apart, good service and total professionals. The rudeness of your staff and the complete disregard to the customer makes this absolutely unacceptable. I advise you to LOOKUP the video camera tapes and see the actions for yourself.

• 

  Basia Piątek

  :: 30 diciembre 2017 17:33:52

  Któraś wizyta z kolei w kruku spotkała sie z rozczarowaniem z mojej strony. Szanowna obsługa chyba nie rozumie podstawowych zasad marketingu, w myśl której posiadanie szacunku do klienta i poprostu bycie dla niego miłym sprawia, ze z chęcią tu powróci lub zakupi produkt tej marki. Jednak w tym sklepie nawet szefowa nie spełni tego wymogu, pozostając dla klienta oschłym i „mierząc go cały czas wzrokiem” w moim odczuciu jest to tylko i wyłącznie śmieszne i natychmiast wypędziło mnie z tego miejsca, ale to zachowanie to tylko dodatek do tego co chce napisać- prawdziwego braku profesjonalizmu. Mianowicie juz drugi raz spotykam sie z sytuacja kiedy chciałabym kupić biżuterię w w.w. sklepie, a terminal nie odpowiada i nie jest to wina z mojej strony lecz sklepu, co nawet obsługa przyznała. Nie miałabym o to tak wielkiej pretensji gdyby mój zakup nie był przeznaczony na prezent wiec jak mozna wywnioskować potrzebowałam go natychmiast (z reszta jak ktos przychodzi do sklepu z chcią zakupienia czegoś ale nie możesz tego zróbic bo znowu im terminal nie działa i w sumie to sobie sama radź to raczej może sie trochę zdenerwować). Najwspanialsze w tej historii jest to ze dzien wczesniej byłam w tym sklepie zeby mniej więcej sie rozeznać co chciałabym kupić, ale postanowiłam jescze poszukać czegoś innego i najwyżej wrócić tu dnia następnego. Wychodząc zapytałam sie kierowniczki czy terminale działają i czy wszystko z nimi w porzadku otrzymałam krzywe spojrzenie i poprostu arogancki ton odpowiedzi „działa” , poniewaz po moich wcześniejszych doświadczeniach stwierdzialam ze jednak warto zapytać. Zignorowal brak kultury i wyszłam. Następnego dnia myśląc, ze może szanowna pani miała zły dzien i nie mozna odrazu tak skreślać drugiego człowieka wróciłam tam by zakupić kolczyki i co mnie spotkało? Zepsuty terminal i bierność ze strony obsługi.

• 

  Stanisław Freindl

  :: 02 octubre 2017 15:38:13

• pl

  misiaboss1

  :: 27 julio 2017 22:56:07

  Wspaniała i bardzo fachowa obsługa! Ktora posiada obszerną wiedzę na temat sprzedawanych produktów!salon godny polecenia !