Volkswagen Grupa Krotoski Cichy Łódź in Łódź

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Ewa Pierzyńska

  :: 10 May 2018 17:57:35

  Bardzo fachowa obsługa. Pan Marcin T. poświęca max uwagi, długa jazda testowa :). Polecam ten salon

• 

  Johnny Bravo

  :: 22 April 2018 12:56:01

  Pełen profesjonalizm. Duży wybór aut nowych i używanych. Obsługa miła i kompetentna. Ja szczególnie dużo dobrego mogę powiedzieć o Pani Kasi od leasingu Audi ;-).

• pl

  Marta Trudzinska

  :: 08 April 2018 13:50:50

  Parafrazując angielskie powiedzenie: "Boże chroń ... przed serwisem VW Krotoski Cichy Łódź". Niedługo po zakupie auta zgłosiłem dwa tematy do sprawdzenia/reklamacji. Postępowanie dotyczące jednego z tematów ciągnęło się kilkanaście tygodni. Kontakt telefoniczny - 70% połączeń w ogóle nie podnoszą słuchawki. Problem zakwalifikowano jako naprawę reklamacyjną, auto musiało na krótki okres zostać w serwisie, więc poprosiłem o zastępcze (jestem z poza Łodzi). Obsługa wyraziła zgodę ale o dziwo ODPłATNIE. ( oczywiście tylko dla mnie w promocyjnej cenie/dobę). Na początku argumentowali nakazem z "góry" (czytaj VW Polska). Oczywiście skontaktowałem sie poprzez infolinie, a tam konsultant poinformował że pobór opłat za auto zastępcze to kwesta uzgodnień bezpośrednio z dealerem! Kolejna tłumaczenia mówiły że auto nie jest na tyle niesprawne i co innego gdyby to była poważniejsza usterka ... . Napisałem więc maila do Kierownika serwisu. Po kilku dniach bez odpowiedzi zadzwoniłem do niego. Oczywiście z wiadomością się zapoznał natomiast żeby w jakikolwiek sposób się odnieść - to już zbyt duże oczekiwania. Po rozmowie telefonicznej z P. Kierownikiem stwierdziłem że sam odpuszczam tego zastępczka, ponieważ nie dość że o wszystko musisz sie pinować i upominać to jeszcze płacić... . Drugi temat dotyczył układu jezdnego. Tutaj finalnie skończyło się opłatą za sprawdzenie geometrii. Sam mam do siebie pretensje że się na nią zgodziłem, ale człowiek niestety nie raz popełnia błędy. Podsumowując : kontakt z serwisem kosztował mnie paręset zł ( w tym organizacja transportu do/z Łodzi), sporo nerwów i finalnie temat reklamacji dot. lakieru nierozwiązany, ponieważ usterka pojawiła się na nowo. A przecież kupujemy nowe auto by omijać niespodzianki w sprowadzanych używkach, a gdy ewentualnie coś się przydarzy- by rozwiązać sprawę profesjonalnie i fachowo w serwisie. Mam nadzieję ze nigdy nie będę musiał zawitać ponownie do tego dealera. Tomasz Trudziński PS. Ta jedna gwiazdka głównie za proces samego zakupu auta, który przebiegł sprawnie i szybko.

• pl

  Eliza Iwanska

  :: 26 March 2018 11:38:16

  Profesjonalni sprzedawcy, miło i przyjemnie. Przede wszystkim są skromnie co jest największym atutem takiego miejsca. Samochód kupiony zdalnie bez uprzedniego oglądania. Przygotowany do odbioru jak i wszelkie dokumenty. W porównaniu do danelczyka w Lublinie to niebo a ziemia... no i ceny do kilkudziesięciu tysięcy taniej jak w Lublinie. Jak narazie salon na pierwszym miejscu w rankingu salonów audi i vw w Polsce. POLECAM.

• pl

  Radek Maculewicz

  :: 22 January 2018 18:01:49

  Najlepszy salon samochodowy w jakim kiedykolwiek byłem w Polsce. Profesjonalna obsługa w każdym dziale. Żadne pytanie nie pozostaje bez odpowiedzi, bardzo wysoka kultura osobista pracowników i świetne poczucie humoru :) Szególne pozdrowienia dla Pana Pawła i Pana Jarosława, którzy służyli radą i pomogli w dobraniu samochodu idealnego na nasze rodzinne potrzeby. Jestem przekonany, że gdy przyjdzie czas na bank wrócimy tu po kolejne auto :) polecam w 100%