T.A. Telimena S.A. in Łódź

🕗 opening times

comments 4

• 

  Maria Błaszczyńska

  :: 15 May 2017 13:35:50

• pl

  Wojciech Wawrzyniak

  :: 15 May 2017 12:34:50

• pl

  Paweł Borowicz

  :: 14 May 2017 15:43:50

• pl

  Mateusz Borek

  :: 02 July 2015 20:35:33

  Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. 25 maja narzeczona zamówiła togę w tej firmie, najpierw zadzwoniła i dopytała się czy toga o niestandardowych wymiarach (kilka cm dłuższa) będzie dla tej firmy wykonalna. Pani z obsługi klienta zapewniała ją, że tak i że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 3 tygodni. Jak łatwo się domyślić togi 15 czerwca, taki termin narzeczona z Panią ustaliła, nie było, mało tego nie było z tej firmy telefonu, że są opóźnienia, aby się o tym dowiedzieć sama musiała do firmy zadzwonić. Pani zapewniła, że toga będzie wkrótce, jednak wkrótce oznaczało jeszcze 9 dni. W międzyczasie kontakt z obsługą klienta stał się żenujący, ja wraz z narzeczoną dzwoniliśmy pod dwa różne numery żeby ktoś w końcu odebrał, z reguły czasem ktoś odbierał, ale udawał, że mnie nie słyszy, cały czas toga była niepewna i Pani się spytała kiedy będzie ślubowanie (na tą uroczystość toga była potrzebna) i czy może dosłać togę w dniu ślubowania. Ostatecznie po długich telefonach i przepychaniach ustaliliśmy z działem obsługi klienta, że toga zostanie na koszt tej firmy wysłana na inny adres niż podany we wcześniejszym zamówieniu. Pani się zgodziła, żeby zamiast Miasta A wysłać przesyłkę do Miasta B na ich koszt oraz żeby przesyłka doszła w sobotę. Rano w sobotę odbieramy telefon od naszej sąsiadki, że przyjechał kurier, tymczasem my byliśmy w miejscowości B i tam oczekiwaliśmy przesyłki. Na szczęście, sąsiadka przesyłkę odebrała i toga była w porządku, ale na fakturze zamiast adresu naszego był właśnie adres w miejscowości B :) Ogólnie zdecydowanie po takich przejściach odradzam, podejście do klienta maja podobne do urzędników, jak im się przerwie spożywanie kawy. Do pracowników tejże firmy - potwierdzam, iż całą korespondencję i wykaz rozmów z Państwem mam zarchiwizowany, a komentarz w przypadku gdy zostanie usunięty będzie ponownie napisany. Z wyrazami nieszacunku Mateusz Borek