T-Mobile in Wrocław

🕗 opening times

comments 5

• 

  Małgorzata Rutkowska

  :: 20 April 2018 10:22:20

  Obsługa klienta fatalna. Przedmiotowo i arogancko wręcz obsługują klientów. Każda sprawa z jaką tam poszłam była chyba niesamowitym wyzwaniem dla obsługi. Podpisanie umowy trwało prawie godzinę, bo konsultant pomyli się kilkukrotnie. W międzyczasie zero rozmowy. Innym razem konfiguracja modemu przerosła panów i finalnie usłyszałam "niech pani idzie tam, gdzie kupiła laptopa" 😂 System kolejowy jest co najmniej dziwny. Kiedy w salonie nie było żadnego oczekujacego klienta oprócz mnie, pan powiedział że mnie teraz nie obsłuży, po czym zadzwonił do kogoś i poinformował "już może pan podejść". A ja czekałam nadal. Nie wspomnę o odbieraniu telefonu. Tą ekipę sprzedazowa powinni pokazywać na szkoleniach z obsługi klienta jako zły wzorzec.

• 

  Sandra M

  :: 12 January 2018 10:43:26

  Dzień dobry. Czy posiadacie Państwo telefon? Czy może wyłączony zeby nikt nie zawracał? Od wczoraj probuje sie dodzwonić i ciągle niedostępny ....

• pl

  Małgorzata Kluza

  :: 07 July 2017 16:26:31

  Byłam dzisiaj w salonie z drobnymi problemem technicznym - chciałam aktywować kartę sim do tabletu - na stanowisku nr 3 pani o długich blond włosach z uśmiechem na twarzy sprawiła mnie w ciągu 2 minut , twierdząc że mam aktywować tę kartę przez biuro obsługi , nie chciałam robić jej scen ale wyszłam na zewnątrz zadzwoniłam do biura obsługi i tam uzyskałem informację że pani w salonie ma dostęp do tych samych programów i nie chciało jej się mnie obsłużyć , napiszę skargę do t-mobile słowo daję

• pl

  Krzysztof

  :: 10 March 2017 12:01:40

  T-mobile reklamuje się priorytetową obsługą klienta biznesowego, a w tym salonie po wybraniu "numerka", do okienek szli wszyscy tylko nie ja. Mój czas zmarnowany, bo po kilkudziesięciu minutach, po prostu wyszedłem nieobsłużony. Postanowiłem się umówić na wizytę (info: kontakt w ciągu 4 godzin, maks. po 1 dniu) , czas minął, a nikt się do mnie nie odezwał. Więc tym bardziej nie wierzę w plakat reklamowy: DZWONISZ RAZ I SPRAWA ZAŁATWIONA Pewnie działa to tak samo jak ten salon.

• 

  Mateusz Ch

  :: 12 February 2017 15:41:42

  Bardzo zawiedziony jako klient i jako człowiek. W tym punkcie każda z osób próbująca coś załatwić jakie znam i miały tą nieprzyjemność została odmieniona na psychice bezpowrotnie. Który by nie była zmiana w tym punkcie to jest jest jakiś problem i przedmiotowe traktowanie klienta. Ludzie są opryskliwi a załatwienie czegokolwiek rozciąga się z minut w godziny z godzin w dni. Ostatnie 10 minut jest tego świetny przykładem. Przysłali informacje o odbiorze telefonu z serwisu pogwarancyjnego (o którym można napisać więcej, ale po co) po czterech tygodniach z czego ostatni tydzień telefon leżał u nich w punkcie a ja dzisiaj o 15:30 w niedziele zostałem poinformowany o tym, że telefon jest do odbioru. Banda amatorów przeświadczona o swojej wspaniałości i umęczonych swoją pracą która nie daje im satysfakcji. Nie pozdrawiam. Jeśli ktoś z tego punktu to czyta to niech przestanie i się weźmie do roboty. Do widzenia.