Salon Rainbow Tours in Rybnik

🕗 opening times

comments 2

• 

  Agata Czapla

  :: 23 April 2018 12:25:35

• pl

  Janusz Otręba

  :: 14 June 2017 17:37:06

  Byliśmy uczestnikami wycieczki Singapur, Malezja – azjatyckie tygrysy z wypoczynkiem na Bali w terminie 27.10-11.11.2016r. Z przykrością musimy stwierdzić, że bardzo zawiedliśmy się na organizatorze wycieczki. Otóż po zrealizowaniu bardzo ciekawego, lecz dość męczącego programu w części objazdowej, lecieliśmy samolotem z Kuala Lumpur na upragniony już wypoczynek na Bali. I właśnie w samolocie nasza Pani pilot Klaudia Kasińska poinformowała nas, że niestety nie będziemy wypoczywać w wybranym przez nas hotelu BALI TROPIC, lecz w hotelu MELIA SOL BEACH. Niestety nie mieliśmy innego wyjścia i musieliśmy wyrazić taką zgodę mimo naszego niezadowolenia oraz sprzeciwu. Jesteśmy oburzeni zamianą hoteli, poinformowaniem nas o tym dopiero w czasie trwania wycieczki (w 11 dniu na 16 dni tej wycieczki). Wycieczki tej nie rezerwowaliśmy jako last minute, ale jako first minute i uważamy, że taka zamiana bez naszej zgody jest niedopuszczalna. Jesteśmy już starszymi ludźmi, bardzo dużo podróżujemy, a o Rainbow Tours po kilku wycieczkach też mieliśmy bardzo dobre zdanie, ale w takiej sytuacji, która popsuła nam wakacje jeszcze nie byliśmy. Przez zamianę hoteli podczas trwania tej wycieczki całkowicie straciliśmy zaufanie do Rainbow Tours i czujemy się oszukani. Nie było przecież żadnego kataklizmu, pożaru itp.,a hotel BALI TROPIC nadal przyjmował innych turystów. Po przyjeździe z tej wycieczki czekaliśmy pół miesiąca na przeprosiny ze strony Rainbow, lecz się nie doczekaliśmy i dlatego 21.11.2016r. złożyliśmy pisemną reklamację na ręce Pana Grzegorza Baszczyńskiego Prezesa Zarządu Rainbow S.A. W dniu 22.12.2016r. otrzymaliśmy listem poleconym pismo z Rainbow. Po uważnym przeczytaniu wyjaśnień byliśmy głęboko rozczarowani takim załatwieniem sprawy i śmieszną gratyfikacją 596,65 zł. Dlatego też w dniu 22.12.2016r., a następnie pismami 11.01.2017r., 23.02.2017r. proponowaliśmy inny rodzaj ugody, który by zadowalał obie strony tj. Rainbow i nas poszkodowanych klientów. Jednak na te pisma jest całkowity brak reakcji ze strony Rainbow. Dlatego też w dniu dzisiejszym publikujemy informację, że Rainbow Tours S.A. jest nierzetelnym biurem podróży, oszukało nas i nie chce podjąć rozmów w celu zawarcia rzetelnej ugody i oddać niesłusznie pobranych pieniędzy. Rozważamy również, że publikację o nierzetelności Rainbow zainstalujemy na naszym prywatnym samochodzie, którym jeździmy po całej Polsce. Jeśli te działania nie przyniosą efektu, to będziemy zmuszeni zwrócić się do polskiej Prokuratury o zbadanie tej sprawy popełnienia przestępstwa (oszukanie klientów przez Rainbow, tj. braku zwrotu pieniędzy które by satysfakcjonowały obie strony za poniesione straty moralne i finansowe). Tak więc biuro podróży Rainbow Tours S.A. jest nierzetelnym biurem podróży, oszukuje swoich klientów i nie chce podjąć rozmów w celu zawarcia rzetelnej ugody i oddać niesłusznie pobranych pieniędzy.