Raven-Web - Serwis Laptopów i Wrocław

🕗 åbningstider

kommentar 5

• pl

  Marcin Szulc

  :: 02 januar 2018 17:31:47

  Korzystałem z usługi serwisu komputerowego 1 raz. Wybrałem ten serwis na chybi trafił - dobre oceny, w okolicy miejsca zamieszkania. Oddałem laptopa Samsunga na wymianę klawiatury. Dogadane zostały szczegóły - cena taka i taka, czas realizacji "do środy" (wychodziło 5 dni roboczych). Po 6 dniach roboczych zadzwoniłem kiedy można przyjść po odbiór sprzętu - otrzymalem odpowiedz "jeszcze dzień, bo Pana specjalisty od klawiatur nie było, bo coś tam, zadzwonimy jak będzie gotowe" . Okey, czekałem. Odebrałem laptopa po 9 dniach roboczych, nikt oczywiście nie zadzwonił. Trochę zgryz, bo bezsensu jest zapewniać komuś wcześniejszy termin realizacji niż na papierze za usługę i nie umieć go dotrzymać, ale to był dopiero początek dłuższej przygody. Klawiatura została wymieniona - "wybrzuszona", z działającymi na 5% powierzchni klawiszami takimi jak spacja, enter, backspace. Laptop został jeszcze raz, na wymianę kolejnej klawiatury, oczywiście jeszcze raz padło zapewnienie o terminie 5-6 dni roboczych. Już nie pamiętam ile minęło, ale na pewno więcej no i standardowo nikt nie zadzwonił :). Ogólnie jak ktoś nie lubi odbierać telefonow i swojego sprzętu to serwis dla niego. Jak ktoś jednak ceni sobie przepływ informacji to tak "średnio". Laptop został odebrany po raz 2, klawiatura działała, klapa porysowana, ale sprawa została finalnie, polubownie wyjaśniona (w międzyczasie z tekstami od Pana serwisanta takimi jak "ale laptop miał już uszkodzenia, np. naderwany plastik od wejścia jacka", więc w mniemaniu serwisu jeżeli coś ma uszkodzenie mechaniczne to pewnie można nawet to na nasrac i wszystko będzie ok :)). Myślalem sobie: koniec wątku naprawy laptopa. Minęły 24h. Przestał działać ekran, potem cały laptop. Według serwisu - sprawa oczywiście nie powiązana w żaden sposób z ich naprawa i dwukrotnym odpinaniem baterii i wszelkich podzespolow, aby dostać się do klawiatury. Taki zbieg okoliczności. Ale zgodzili się w 7 dni roboczych zdiagnozować usterkę i ją naprawić. Winowajca? Spięcie w baterii (oczywiście przypadek, że po naprawie) 50 zł za reset biosu. Efekt? Minal tydzień, laptop już nie działa w ogóle bez kabla ładowarki, na baterii wyłącza się od razu. Warto dodać, że przed przygoda z serwisu nie było żadnego problemu, a a bateria trzymała około 2h. Szkoda mi czasu, pieniędzy i nerwów żeby go zanosić po raz 4, dopłacać i znowu słuchać co Panowia dobrego zrobią w super szybkim terminie. Zdaje sobie sprawę z możliwości reklamacji, ale brak mi sił słuchać, że usterka jest również zbiegiem okoliczności, nie podlega reklamacji i płacić kolejna stawkę za usługę, która coś zmieni na 1 dzień. Rzadko zdarza mi się pisać negatywne opinie, ale tak zle wykonanej usługi nie miałem jeszcze nigdzie. Ocena na Googlach tej firmy jest nieporozumieniem. Biorąc pod uwagę ilość serwisów we Wrocławiu to polecam każdemu zastanowić się 2x zanim zdecydują się odnieść sprzet akurat do tego. Chyba, że ktoś chce sobie wpiąć dodatkowa płytkę RAMu. Łatwe zadanie, a Panowie nie mają wygórowanych cen. Ciężko by było coś zrobić źle. Zdecydowanie nie polecam. Dno.

• pl

  Mario K.

  :: 30 december 2017 14:28:04

  Naprawili. Cena duuużo niższa niż zakup nowego laptopa wiec jest ok. Polecam

• 

  Aleksandra K.-P.

  :: 28 november 2017 02:55:01

  Bardzo profesjonalny serwis komputerowy, trzy razy korzystałam z usług tej firmy i szczerze polecam. Nie ma wciskania czegoś na siłę, nie ma olewania klienta. Za to można liczyć na fachową obsługę i profesjonalne doradztwo w sympatycznej atmosferze. Ceny bardzo przystępne. Na pewno jeszcze skorzystam z usług tego serwisu. Dziękuję za pomoc przy naprawie sprzętu.

• 

  Andrzej Raven

  :: 10 maj 2017 10:13:02

  Dziekujemy bardzo za tak wiele pozytywnych opinii. Dzieki temu utwierdzamy się w przekonaniu, że w czasach gdy serwisy rosną jak grzyby po deszczu i zamykają się jeszcze szybciej nasze pozytywne podejście sprawdza się w 100%. W końcu wybieracie nas zamiast serwisów z smiertelnie poważnymi informatykami lub co gorsza handlowcami za biurkiem ☺️

• pl

  Karolina Sienkiewicz

  :: 23 december 2016 17:58:24

  Tak jak u mechaników samochodowych, tak i w serwisach komputerowych istnieją fachowcy i "wymieniacze". Ci drudzy dążą do tego, aby jak najłatwiejszym kosztem naciągnąć klienta na drogie wymiany elementów - często tam, gdzie prawdziwy fachowiec załatwi sprawę w 5 minut. Na szczęście dla mnie,mojej firmy i finansów trafiłam (na chybił - trafił) do tego serwisu. Bardzo trudna i wymagająca olbrzymiej wiedzy usterka została usunięta od ręki - a można było wymienić pół komputera, gdyby trafiło się na wymieniaczy. Dziś po raz drugi serwisowałam firmowego laptopa - po raz drugi fachowa diagnoza, ściągnięcie od ręki elektronika i naprawa w 2 godziny. Podkreślę owe 2 godziny - kilkanaście wrocławskich firm typu " Pogotowie komputerowe 24h" wyśmiało moją nieśmiałą prośbę, mówiąc, że dzień przed wigilią to mogę pomarzyć o naprawie od ręki.... Jak widać, da się - pod warunkiem, że prowadząc firmę ma się na względzie to, że klient dopieszczony zawsze wróci przy okazji przyprowadzając kilku znajomych. Z takim podejściem do klienta, poziomem fachowej wiedzy i tak rzadką już etyką zawodową wróżę chłopakom z Budziszyńskiej dobrą przyszłość. A wszystkich potrzebujących fachowca, który komputer naprawi praktycznie od ręki bez prób wyłudzeń zakupu płyty głównej, zasilacza, procesora i RAM-u polecam ten serwis. Szkoda, że we Wrocławiu nie ma takich mechaników samochodowych - miałabym już fajny duet. Na razie mam tylko zaufanych elektroników od laptopów i radzę wszystkim szukającym rozwiązania ze swoim sprzętem - nie oddawaj do wymieniacza. Skoro są obok uczciwi fachowcy - to im daj zarobić. A wymieniacze niech wymrą naturalną śmiercią selekcji rynku.....