Netpos Sp. z o. o. in Łódź

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Łukasz Wojciechowski

  :: 24 April 2018 14:09:55

• pl

  Rafał K

  :: 24 April 2018 14:08:35

• pl

  Tomasz Trzciński

  :: 19 January 2018 13:35:54

  Oprogramowanie w Hotelu George. Firma NETPOS to firma obiecująca dużo, a robiąca niewiele. Program hotelowy w powijakach i na początku swojej drogi. Podczas wprowadzenia programu przysłali dwóch niekompetentnych ludzi na szkolenie, którym podziękowaliśmy po 1,5 godzinie bo nie mogli odpowiedzieć na podstawowe pytania i wiecznie dzwonili do kogoś kto miał mieć odpowiedzi a i tak ich nie było. Innego szkolenia już nie zrobili, tylko stwierdzili, że się odbyło więc wywiązali się z zapłaconej usługi. Zamki TAYAMA, które dla nich ponoć nie były problemem zaczęły działać po 2 tygodniach jak ściągnęli jakieś sterowniki, czy coś tam doprogramowali do systemu. Oczywiście również uważając, że wszystko jest w porządku i nie ponoszą za to odpowiedzialności. Serwisanta dedykowanego nie mogliśmy się doprosić przez 2 miesiące dopóki nie stworzyli platformy do zgłaszania usterek serwisowych. I tutaj znowu niespodzianka: po wpisaniu zgłoszenia przez 5 dni nikt go nawet nie podjął, a co dopiero mowa o rozwiązaniu problemu zgłoszonego w zleceniu. Oczywiście w umowie reakcja na takie rzeczy była w granicach doby. Człowiek, który przez te 2 miesiące był nam przedstawiony do kontaktów: Pan Aleksander (swoją drogą chyba najbardziej kompetentna osoba w tej firmie) za każdym razem jak już odebrał telefon tłumaczył nam, iż on nie jest serwisantem w NETPOS i nie rozumie dlaczego do niego dzwonimy. Główny programista/twórca, Pan Kajetan, bezczelnie utwierdza w przekonaniu iż program jest w 1600 obiektów w Polsce, a w zakładce realizacji widać w jakich obiektach jest i w jakiej ilości. Można zapomnieć o dużych "profesjonalnych" hotelach, jak to ów programista określił dając do zrozumienia, iż prowadzę obiekt nieprofesjonalny. Zapewnienie, iż mogą doprogramować każdą funkcję jaką zechcę było czczym gadaniem ponieważ nie zrobili nawet najprostszych zmian. Ich praca trwała 2 miesiące żebym się dowiedział, że nawet nie wiedzą co ustalali za zmiany bo zmiany robił kto inny, kto inny był opiekunem mojej firmy, a ustalenia przecież były czynione z Panem Kajetanem (twórcą programu i najważniejszą osoba w firmie) wiec skąd oni wszyscy mają wiedzieć co ja z nim ustaliłem. Pan Kajetan swoją droga bardzo zarozumiała postać, która spotyka się z klientem tylko po to żeby mu jasno wytłumaczyć, że jest nieznaczącą postacią dla niego i między wierszami jeszcze go obrazić. Ogólna spychologia między pracownikami firmy, tak że klient czuje się ich asystentem w rozmowach a nie osobą słuchaną. Motto tej firmy: Obiecać można wszystko, a potem się oleje klienta i jeszcze bezczelnie mu się powie, że nie ma pojęcia o swojej branży, firmie i tym co robi." Po roku "używania" programu, zakupiłem nowy. Jestem szczęśliwy, że już nie muszę do nich dzwonić i się prosić o usługę którą słono opłaciłem. Program sam w sobie nie jest tragiczny i możnaby go dopasować do każdego obiektu jeśli tylko komuś by na tym zależało. Fajna app na smartfona, gdzie widać rezerwacje założone w systemie. NIKOMU NIE POLECAM ZE WZGLĘDU NA POZIOM OBSŁUGI.

• pl

  Jarosław Krzemiński

  :: 26 October 2017 22:29:15

• 

  Rafał Marek

  :: 13 July 2015 10:56:16

  Kompetencje, Elastyczność, Partnerstwo - Polecam