Miejski Rzecznik Konsumentów in Wrocław

🕗 opening times

comments 5

• 

  Pan Prezes

  :: 12 April 2018 15:35:48

  Wizyta w biurze rzecznika praw konsumenta była bardzo niemiłym doświadczeniem. Jako osoba nieznająca prawa, chciałem prosić o wyjaśnienie pewnych kwestii. Zostałem zmieszany z błotem przez dwie panie pracujące w pokoju 127. Uważam, że podstawowym obowiązkiem urzędnika państwowego jest przede wszystkim pomoc jak i zrozumienie. Zachowanie obu pań jest idealnym przykładem jak nie powinno się traktować interesanta. Pani z farbowanymi włosami nie posiada jakichkolwiek kompetencji interpersonalnych - szczególnie ten irytujący, podniosły i pretensjonalny ton głosu. Zaś koleżanka krzykaczki nie zna prawa konsumenta. Kiedy zapytałem czy mogę wysłać jej dokumentacje przez email , ta powiedziała "NIE ROZWIĄZUJEMY PROBLEMÓW DROGĄ ELEKTRONICZNĄ". Przecież osoba, która napisała wcześniejszą opinie nie miała problemów. Czytałem na stronie, że ich nie rozwiązują drogą elektroniczną, owszem, ale to była odpowiedź z automatu. Może zły dzień? Może kawa niedobra? Nie wiem. Wiem, że skarga złożona. Wszystkim, którzy zastanawiają się nad skorzystaniem z porad i szanują siebie, absolutnie odradzam. Wizyta tylko dla osób o mocnych nerwach. Jeśli twoje doświadczenie było złe, złóż skargę. Tylko przez skargi możemy coś zrobić. Na szczęście jest jeszcze UOKiK i Federacja Konsumentów, więc tam polecam się udać!

• 

  Adrian Wajer

  :: 07 February 2018 16:11:42

  To przykre, ale przez ostatnie 15 lat wielokrotnie zgłaszałem się o pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu i NIGDY nie udzielono mi kompetentnej pomocy. Czasami Rzecznik był albo zupełnie bezradny w trakcie mediacji/interwencji u nieuczciwego i nierzetelnego przedsiębiorcy albo w ogóle nie chciał się jej podejmować. Na szczęście jest Federacja Konsumentów, Inspekcja Handlowa oraz prawnicy od kwestii konsumenckich, którzy radzą sobie o wiele lepiej w obronie praw konsumentów.

• pl

  Anna Kubiak

  :: 21 December 2017 09:20:49

  Niestety potwierdzam wszystkie poprzednie opinie. Buta, niechęć do zwracającego się po pomoc/poradę, niska kompetencja. Jednym słowem pieniądze podatnika na jej etat wyrzucone w błoto.

• pl

  Piotr Bębenek

  :: 18 December 2017 12:34:34

  Babka mnie z fotela wywaliła bo nie wiedziałem jak nazywa się ulica na której się ze skarbówka rozliczam, i stwierdziła że nie jestem podatnikiem, dlatego nie posłużą mi radą. Porażka ta instytucja.

• pl

  Tomasz Mularczyk

  :: 27 September 2017 08:27:17

  Myślę, że ta instytucja powinna zmienić nazwę na Urząd Ochrony Przedsiebiorcow. Przynajmniej oddział we Wrocławiu i reprezentowany przez Panią, która telefonicznie udziela "porad". Niestety podzielam wszystkie negatywne opinie, Pani jest niemiła, jej celem wydaje się możliwie szybkie zakończenie rozmowy lub przekierowani do innej instytucji jednak najgorsza jest niekompetencja. W sprawie, z którą się zgłosiłem stanowisko Urzędu (w osobie tej Pani) jednoznacznie stwierdziło bezzasadność moich roszczen. Stety argumentacja wydawała mi się na tyle nielogiczna, że zdecydowałem się zasięgnąć opinii Federacji Konsumentów. Opinia była całkowicie odwrotna, sugestia działania spójną i logiczna co w efekcie zaowocowalo wygraniem sporu z przedsiebiorca. Smutne jest to, że pewnie wiele osób "odbilo" się od Pani z UOKIKu wrocławskiego. Moze, ktoś z przełożonych przeczyta te komentarze, zweryfikuje je i podejmie jakieś kroki. Nazwiska Pani niestety nie pamiętam ale mysle że dla chcącego to nie problem. Może, sama Pani wyciągnie jakieś wnioski...może bo ta sytuacja trwa już długo a efektów nie widać. Jako konsument nie oczekuje od urzędu aby się ze mną zgodził, oczekuje merytorycznej i kulturalnej opinii popartej artykułami prawnymi. Powodzenia na drodze do poprawy !