Autoryzowany serwis Harman-Kardon, Pioneer, Loewe, JBL in Katowice

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Waldemar Mucha

  :: 16 April 2018 22:16:04

  Tragedia - mam uszkodzone słuchawki JBL na gwarancji. Napisałem do serwisu, chcieli numer seryjny i skan paragonu - podesłałem. Napisali żeby wysłać sprzęt. Trzymali go chyba 2 tygodnie po czym odesłali z notką że nie współpracują ze sklepem w którym kupiłem słuchawki. Jak zapytałem po diabła chcieli paragon przed wysyłką skoro tego nie sprawdzają to nie odpowiedzieli. Straciłem czas i pieniądze na wysyłkę sprzętu. Zero profesjonalizmu.

• pl

  Wojciech Bartosik

  :: 23 January 2018 18:59:48

  Głośnik JBL Charge 3 oddany w stanie absolutnie idealnym, bez żadnej rysy, nawet niezakurzony, wrócił do mnie porysowany i poobijany w podartym i pogniecionym pudełku po 3 tygodniach... Odpowiedzi na maile przed wysyłką dostawałem średnio co 2 dni, wysyłka w obie strony kurierem na koszt serwisu (co ciekawe - w jedną stronę UPS, w drugą GLS), po samej wysyłce brak jakiegokolwiek kontaktu przez 2 tygodnie, po czym 19. stycznia dostaję maila, że sprzęt "został przyjęty do naprawy" 9.(!) stycznia. Kolejny mail mówiący o naprawieniu głośnika dostałem 22 stycznia z datą 19.01... Sama naprawa jak na razie skuteczna, lecz stan wizualny sprzętu, uszkodzenia obudowy i otarcia bardzo źle świadczą o pracy serwisantów i ich braku poszanowania dla czyjegoś sprzętu (wcale nie taniego).

• 

  R. C.

  :: 14 December 2017 16:05:41

  Jedna gwiazdka za to że podobno naprawa została wykonana- ale jeszcze tego stwierdzić nie mogę. Poniżej moje doświadczenia - za pierwszy kontakt i zdobycie informacji. Na telefonie spędziłem łącznie 53 minuty. Żeby ustalić czy naprawa będzie możliwa i jakie są zasady złożenia zlecenia naprawy. Chodziło o wymianę gniazda łasowania w JBL flip 3 - naprawa pogwarancyjna. - kolejny minus za brak jakiegokolwiek kontaktu zwrotnego. Wysłałem sprzęt kurierem ze zgłoszeniem i opisem szkody. Poprosiłem również o sms z informacją ze przesyłka dotarła - niestety zwrotki nie otrzymałem. Po tygodniu podjąłem probe ustalenia czy sprzęt dotarł. Zainwestowałem ok 30min zanim ktoś odebrał telefon. Uzyskałem informacje ze sprzęt dotarł i oczekuje w kolejce do serwisu. Jak będą się nim zajmować skontaktują się. Po kolejnych 2 tygodniach znowu postanowiłem sprawdzić co się dzieje znowu 15min zanim ktoś odebrał. Wtedy dowiedziałem się ze nie maja gniazd i czekają na dostawę. Lada dzień będzie gotowy. - kolejne dwa tygodnie zastanawiania się co się dzieje i mniej więcej po 2 miesiącach od wysyłki zadzwonił serwis. Głośnik naprawiony wysłałem go zaraz po dokonaniu płatności. Poprosiłem o dane do przelewu by zrobić go szybko i następnego dnia mieć go u siebie. Nie ważne ze kwota do zapłaty jest jak za polowe nowego. Ważne że właśnie mija drugi dzień a ja nie otrzymałem danych do przelewu. Mimo że poprosiłem o nie w trakcie rozmowy, następnie wysłałem sms i dziś rano dzwoniłem na komórkę z której do mnie telefonowano.. Cisza dalej nie wiem gdzie przelać kasę. A głośnik wyślą jak będzie zaplata.. I tu małe doprecyzowanie - email z danymi do przelewu został wysłany zgodnie z obietnicą, natomiast u mnie trafił do spamu. Upomniałem się i kolejnego dnia otrzymałem email z danymi. Przelew zrobiłem rano. głośnik dotarł do mnie po 4 dniach. Jest sprawny i to jest na plus. Mimo wszystko nie polecę tego serwisu nikomu, sam również nie skorzystam ponownie. Podsumowując Nie wiem jak w tych czasach oni jeszcze się utrzymują. Za PRL-u chociaż było śmiesznie ale teraz ..? Głosnik naprawil więc jeśli kontakt z serwisem nie jest dla Ciebie istotny i masz czas to korzystaj. Ps. Prywatnie wymiana gniazda kosztuje max100zl. Samo gniazdo 15. Podpisuje się imieniem i nazwiskiem.o

• 

  majster9595

  :: 05 September 2017 16:26:50

  Bardzo dobrze wykonana praca kontakt bardzo dobry szybko wykonana praca

• 

  Kamil Miętus

  :: 31 January 2017 19:55:42

  Nie polecam porywania się na reklamacje towarów w RTV EURO AGD oraz w tym serwisie JBL, już lepiej chyba naprawić sprzęt we własnym zakresie.. Głośnik JBL GO z niepoprawnie działającym gniazdem na kabel AUX po blisko miesięcznym oczekiwaniu został do mnie odesłany w takim samym stanie (uszkodzony). Serwisanci stwierdzili, że winą "przerywania" podczas odtwarzania muzyki musi być mój kabel, mimo, że nigdy go nie wiedzieli a ja sprawdzałem urządzenie na kilku różnych kablach i problem występuje cały czas. Ciekawe,że podczas rozpatrywania reklamacji otrzymałem pismo, że głośnik nie zostanie wymieniony na nowy ze względu na nadmierność kosztów oraz, że niezwłocznie przystępują do naprawy. Naprawa gniazda przerosła możliwości autoryzowanego serwisu ? Żenujące. Odbierając głośnik przekazałem pracownikowi RTV EURO AGD powyższe informacje, skwitował to stwierdzeniem - "a to nie wiem". Ignorancja i brak profesjonalizmu.