Autoryzowany Serwis AGD i Bytom

🕗 åbningstider

kommentar 5

• pl

  Daniel Pająk

  :: 26 maj 2018 20:58:11

  Szczerze polecam Autoryzowany Serwis AGD. Zepsuła mi się pralka marki Electrolux otwierana od góry. Pralka była jeszcze na gwarancji i w ramach gwarancji została skutecznie naprawiona. Zgłoszenie wysłałem e-mailem i na następny dzień Pan Tomasz z biura serwisu zadzwonił do mnie w celu ustalenia terminu wizyty. Pan serwisant Robert zjawił się w umówionym terminie i stwierdził, że z pralki wyciekła piana, uszkadzając moduł sterujący. Sporządził więc odpowiednią dokumentację fotograficzną dla producenta. Po tygodniu dostałem informację, że wszystkie potrzebne części są skompletowane. Pan Robert przyjechał, pralkę naprawił, a nawet wymienił drzwi, gdyż się okazało, że był na nich odprysk lakieru, którego nawet nie zauważyłem - mniej więcej prostokąt 1x2 mm. Obie wizyty Pana Roberta przebiegły w bardzo dobrej atmosferze. Miły człowiek z dużym poczuciem humoru, lecz najważniejsze, że dobrze znający się na swojej pracy. Jeszcze raz serdecznie polecam Autoryzowany Serwis AGD.

• pl

  Krzysztof Ścierski

  :: 09 maj 2018 15:48:28

  Serwis umówiony do działającej pralki ponad 2 tygodnie temu, w trakcie rozmowy telefonicznej podane nr seryjne pralki, model oraz (wstępna) diagnoza (wymiana łożysk). Dzisiaj, tj środa 9.05.2018 serwisant stiwerdził: 1. Rozbierze pralkę i zabierze ją na warsztat. - tu pierwsze moje zdziwienie, nie na miejscu? o której wróci? (już jest po 15:00) 2. Niestety nie wróci ani jutro, ani w piątek.... bo musi dzieci odebrać. - nie wierzę w to co słyszę... 3. Najwcześniej kiedy się pojawi to poniedziałek... o ile nic nie wyskoczy. Nie zgodziłem się na taki serwis, poprosiłem o umówienie innego terminu, serwisant stwierdził że nie może tego zrobić, bo nie on ustala harmonogram i nie może mi powiedzieć, kiedy będzie mógł przyjechać i pralkę naprawić. Stwierdziłem żeby to ustalił, zadzwonił do szefa - i przekazał mu zupełnie inn ą wersję, że dzisiaj nie skończy i jutro będzie musiał kontynuować (kogo okłamał, mnie czy szefa? ani słowa o "najwcześniej w poniedziałek"). Podtrzymałem moje stanowisko że nie zgadzam się na 5 dni bez pralki (w najlepszym wypadku), usłyszałem że nawet jak znajdzie termin i mi go poda to nie zmieści się w umówionej kwocie - 350zł, ale będzie to minimum 450-500zł... Poza tym, będzie problem z częściami, bo musi je zamówić... i może to zrobić jedynie jak wpłacę mu zaliczkę, na którą oczywiście da mi pokwitowanie... i naprawa w najbliższe 2 tygodnie jest niemożliwa... No po prostu genialne podejście do klienta: części mogły być zamówione 2 tygodnie temu, jeśli ja 2 tygodnie czekałem tylko na diagnozę... że łożyska są do wymiany (informację o tym przekazałem w pierwszej rozmowie, co było potwierdzone na zleceniu serwisowym), a pralka będzie naprawiona niewiadomo kiedy, ale ją dzisiaj na serwis weźmie. Próba uczynienia z klienta zakładnika - wezmę część pralki, ale może się nie udać, prosze wpłacić zaliczke na części, ale serwis nie wiem ile pottrwa, i ile będzie kosztować... masakra. ODRADZAM.

• pl

  Mateusz Sadowski

  :: 19 april 2018 17:31:17

  Konkretny serwis znający się na rzeczy. Sympatyczni serwisanci którzy chcą wykonać pracę szybko i sprawnie. Serwis lubi poradzić dobrze jak używać oraz konserwować. Serwisanci posiadaja poczucie humoru. Nie mogę źle ocenić. Praca jest kontynuowana mimo późnej pory.

• pl

  Kasia Bac

  :: 13 april 2018 08:14:22

  Szybkość działania jest niesamowita - można powiedzieć, że ani się obejrzałam, a sprzęt był już naprawiony. Szok !!! Pozytywny oczywiście. Słowem - jestem pod dużym pozytywnym wrażeniem! Polecam zdecydowanie !!!

• 

  Rafał Przybyła

  :: 09 april 2018 20:07:09

  Tragedia. Odradzam, omijać szerokim łukiem. Serwisant wchodzi nie przedstawia się trzeba go o to poprosić. Nie informuje o działaniach i robi zdjęcia bez uprzedzenia. Zwracając mu uwagę mówi: "Bo co mi zrobisz?" Mimo iż sprzęt jest na gwarancji chce pieniędzy. Taki tupet i to w domu u klienta. Nie dziwne że klienci są po denerwowani i unoszą się bo nie idzie przejść obok bądź machnąć ręką na takie zachowanie. Po chwili sceny z serwisantem ten się obraża i chcę wyjść. Trzeba dzwonić do szefostwa i prosić o naprawę serwisową. Po wizycie serwisant wysyła SMS na prywatny nr. Całość zachowania oceniam karygodnie a sprawę przekazuję do Elektroluxa. Proszę popatrzeć co poniżej odpisali tylko na to co chcą zero odpowiedzialności za czyny za zachowanie. Ci którzy chcą korzystać z ich usług naprawdę proszę się głęboko zastanowić. W dzisiejszych czasach sami właściciele kupują licencję na sprzęt danej firmy tak właśnie działają ONI. Odpowiadają tylko na to co chcą! Można i nie znać niezgodności bo każdy omylny ale jak widzę podejście cwaniaków to aż śmiać mi się chce.