TUI Travel Agency in Warszawa

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• pl

  Andrzej K.

  :: 11 April 2018 23:38:42

  Jak widać po opiniach TUI Polska Sp. z o.o ( nie mylić z TUI AG Hanower, Niemcy ) szybko obniża swoje loty. Byłem z nimi na jednej wycieczce na której było ok, zbliża się druga i zostałem już okradziony z jednego dnia pobytu. Reklamacja będzie wysłana i jeśli ją odrzucą to trzecia, opłacona rezerwacja będzie ostatnią. Zobaczymy. Jak na razie jest słabo.

• pl

  Aleksandra Rosa-Zadworna

  :: 27 Februar 2018 21:14:43

  Niestety to biuro konsekwentnie zraża sobie klientów. Oferują warunki które nie są spełnione w hotelach na miejscu. Reklamacje odrzucają. Uważajcie na ich oferty. My idziemy z nimi do sądu.

• 

  Ania Pasek

  :: 08 Februar 2018 12:27:15

  Nigdy więcej TUI! Oszukuje swoich klientów! Nie ponosi żadnej odpowiedzialności za oferty, które sprzedaje! Wybierając TUI Poland na organizatora naszego wypoczynku w ofercie First Minute oraz płacąc niemałą kwotę, przyznają Państwo, że nie można zaakceptować tego rodzaju sytuacji. W maju wykupiliśmy grudniowe zimowe wakacje na Jamajce gdzie miało być pięknie i cudownie i było - poza hotelem! Na trzy tygodnie przed wakacjami otrzymaliśmy od Tui enigmatycznego maila o treści: Informuję, że w terminie 5 - 19 grudnia na terenie hotelu będą trwały pracę remontowe, które mogą prowadzić do czasowych niedogodności akustycznych. Doda, że to był nasz cały wakacyjny 2 tygodniowy pobyt na Jamajce. Po otrzymaniu maila poprosiliśmy o dokładną informację na czym mają polegać pracę remontowe oraz propozycję nowego hotelu (zaoferowali hotel należący do naszego o gorszym standardzie pokoi oraz ze wspólnym basenem i restauracjami tak, tak tymi remontowanymi. Z wakacji nie mogliśmy zrezygnować bez utraty zaliczki. Zapewniali, że jedynie strefa przy basenie będzie odnawiana a prace prowadzić mogą jedynie do czasowych niedogodności akustycznych a remont nie będzie prowadził do nieudogodnień. Niestety minęło się to z prawdą. Sytuacja która miała miejsce była dla nas bardzo uciążliwa a prace remontowe odbywały się nie tylko przy strefie basenowej, ale również w przejściach między restauracjami oraz cały jeden z dwóch głównych bufetów „Negril Buffet” od początku do końca naszego pobytu był kapitalnie remontowany. Trwające prace remontowe w następujący sposób prowadziły do nieudogodnień oraz przeszkadzały w korzystaniu z obiektu: • Oddzielenie prac remontowych przy głównym basenie niszczyło cały klimat miejsca gdzie tak naprawdę najwięcej się przebywa. Olbrzymie niedogodności wizualne – brak widoku na plaże i morze, parawan ustawiony po całej długości basenu zasłaniał widok na plaże i morze oraz w znaczny sposób ograniczał liczbę leżaków • Strefa dla dzieci (brodzik) przy głównym basenie i „wodne leżanki” były nieczynne • Dostępna jedna główna restauracja - miejsce gdzie codziennie w godzinach śniadaniowych (20 minut) i obiadowych (10 minut) stoi się w kolejce wychodzącej poza restaurację w oczekiwaniu na stolik • Zakłócenia akustyczne spowodowane gruntownym remontem restauracji oraz wymianą płytek przy głównym basenie skutecznie przeszkadzały w wypoczynku • Prace remontowe trwające na korytarzach utrudniały przejście Potwierdził się też fakt, że proponowany przez Państwa Hotel Grand Palladium Jamaica, jest częścią Grand Palladium Lady Hamilton 5*, ma pokoje w gorszym standardzie i przede wszystkim wspólne baseny, restauracje, atrakcje z naszym hotelem czyli alternatywa żadna, a wszędzie dalej. Nasza reklamacja została potraktowana jako reklamacja nieuzasadniona, dlaczego? Ponieważ zdjęcia nie stanowią dowodu, powinniśmy poinformować o tej sytuacji jeszcze w trakcie pobytu TUI Polska czyli tylko i wyłącznie pisemne oświadczenie, które wręczamy przedstawicielowi w miejscu wypoczynku. W formie ustnej się nie liczy. Nauczka na przyszłość. Tui Polska Dziękuję nigdy więcej!

• 

  Ruda ruda

  :: 07 Januar 2018 16:33:20

  Pierwszy i ostatni raz z tui. Dziady, a nie biuro. Reklamuje się pokój, to nawet rezydent dupska nie ruszy, tylko zbywa smsami. Argument, że warunki panujące w hotelu wpływają na stan zdrowia (w pokoju śmierdziało chemią) też mają w czterech literach. Zero zainteresowania po wykupieniu wycieczki, a jak chciałoby się dodatkowo wykupić wycieczki fakultatywne, to są tak drogie, że bardziej się opłaca wynająć samochód na tydzień i zwiedzać samemu. Odradzam! Jeżeli macie inne opcje, nawet trochę droższe, to nie ryzykujcie z tui. Nie warto.

• 

  Sonia Sonka

  :: 20 September 2017 11:36:10

  TUI Poland oszukuje swoich klientów, sprzedaje oferty w standardzie z klimatyzacją , a na miejscu okazuje się, że brak klimy. Odrzuca reklamacje i odwraca kota ogonem. Nie polecam biura i na pewno nie skorzystam już z ich oferty..... Porażka