Tchibo. Sklep wielobranżowy in Janki

🕗 opening times

comments 3

• pl

  Sylwia Botev

  :: 27 February 2018 10:12:47

  Zostałam dzisiaj bardzo nieładnie potraktowana przez niejaką panią Joannę. Chciałam tylko, żeby pomogła mi sprawdzić, co się dzieje z moją reklamacją. Okazało się, że to musi trwać - na moje pytanie ile czasu, bo jak pół godziny, to może byłoby lepiej, gdyby zorientowała się sama i do mnie oddzwoniła - otrzymałam odpowiedź w stylu "będzie trwało tyle, ile musi trwać" wypowiedzianą niegrzecznym tonem. Bardzo niefajne podejście do klienta. Pani Joanna ma czas, żeby opowiadać historie rodzinne koleżance, która przygotowuje kawy, podczas gdy ja czekam, aż zacznie mnie obsługiwać. Jednak sprawdzenie, co dzieje się z reklamacją, stanowi już problem. Wywiązała się rozmowa, z której zrozumiałam, że mogę jej skoczyć, bo ona jest zastępcą kierownika. Dziękuję bardzo za taką obsługę. Odeślę Wam Waszą kartę. Odradzam zakupów w tym sklepie. Arogancja, arogancja i jeszcze raz arogancja. Uzupełnienie (27.02.2018): Wczoraj otrzymałam od Tchibo zwrot równowartości ceny produktu, który zgłosiłam do naprawy, a którego podobno nie dało się naprawić. Mimo niskiego poziomu obsługi w sklepie doceniam politykę Tchibo, która pozwala klientowi odzyskać pieniądze za niedziałający produkt nawet wtedy, gdy nie dysponuje się paragonem. Cała procedura trwała ponad 3 miesiące, ale się z ostatecznego wyniku jestem zadowolona. Dziękuję.

• pl

  Wiktoria Ludwikowska

  :: 25 February 2018 18:31:21

  Pięć gwiazdek tylko dzieki przemiłej Pani Izie

• pl

  Marcin Piwowarski

  :: 16 December 2017 20:15:23

  Powolna i mało kompetentna obsługa. Wchodź tylko jeżeli masz dużo czasu.