Pokhaus. Serwis AGD. Pokłacki K. in Lublin

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Bartłomiej Data

  :: 27 April 2018 11:44:39

  Fachowo i sprawnie.

• pl

  Maciej Skwarcz

  :: 03 February 2018 12:16:03

  Po pierwsze obsługa telefoniczna klienta jak z czasów głębokiego PRL w sklepie GS. Pani znudzona dość, nieprzyjemna i robiąca problemy ze wszystkiego (że godzina serwisu po 16-tej to problem, że serwisanci nie bedą dzwonić przed samym przyjazdem-z łaską jednak zrobiła taka adnotacje). Sam serwis wyglądał tak że pierwszy serwisanta w dniu przyjazdu (ok półtora tygodnia od zgloszenia) zadzwonił i powiedział że z opisu usterki wie co to jest, ale część trzeba zamówić i nie ma sensu przyjeżdżać. Po 10 dniach braku kolejnego kontaktu zadzwoniłem do serwisu. Pani poinformowała mnie że serwisant ma umówiona naprawę za 4 dni, czyli po 2 tygodniach od pierwszego terminu i miesiącu od zgłoszenia. W piątek przyjechał nowy serwisant. Bez problemu zadzwonił wcześniej. Sama naprawa (wymiana czujnika) trwała 10 min. Serwisant mlody i sympatyczny. Jedyny minus to brak ochraniaczy na buty (naniósł trochę piachu). Gdyby nie on serwis dostałby max dwie gwiazdki za sam fakt dokonania drobnej naprawy) a tak z mojej strony na wyrost trzy gwiazdki. IMO Bosch powinien poważnie przemyśleć czy taka obsługa gwarancyjna faktycznie spełnia standardy takiego międzynarodowego koncernu.

• pl

  Zdzisława Kula

  :: 13 January 2018 18:50:00

  Miałam ten sam problem, co większość z was. Zepsuło się kilkumiesięczne urządzenie Samsunga na pełnej gwarancji (dokupiłam nawet dodatkowe 3 lata). Technik "próbował" "naprawić" sprzęt powodujący hałas w całym mieszkaniu. Po wymianie części urządzenie działało jeszcze gorzej, a serwisant przekonywał mnie, że wszystko działa idealnie, że powinnam się przyzwyczaić do hałasu i przestać się czepiać. Nie był kompletnie zainteresowany problemem, nie zamierzał pomóc, był arogancki i zostawił zepsuty sprzęt. To wstyd, że taka nieprofesjonalna firma jest autoryzowanym serwisem Samsunga!

• 

  Artur M

  :: 28 November 2017 17:11:41

  Ten serwis to jakaś masakra, szybciej podejrzewam dodzwonił bym się do Papieża niż do tego serwisu, ale ok jakoś się dodzwoniłem, zostałem umówiony na wizytę serwisanta za 6 dni, w czasie rozmowy szczegółowo opisałem co się dzieje z urządzeniem podałem kody występujących błędów, po 6 dniach zawitał serwisant odczytał kody błędów, włączył urządzenie na 30 sekund i stwierdził uszkodzenie, hehe. Oczywiście przyszedł bez żadnych części i teraz mam czekać kolejny tydzień na części. To moje ostatnie urządzenie marki Bosch, radzę się Wam mocno zastanowić przed dokonaniem zakupu. W razie usterki nie macie większego wyboru bo jest to jedyny autoryzowany serwis w Lublinie.

• pl

  Przemysław Szczuka

  :: 27 September 2017 11:20:09

  Gdyby było 0 gwiazdek, nie zawahałbym się ... Pani odbierająca telefon pracuje tam za karę, pretensje do mnie że nie wiem gdzie znajduje się numer serwisowy lodówki ("niech pan znajdzie sobie w internecie skoro tam pan kupił lodówkę"), ceny KOSMOS - zawiasy prawie 200 pln, w innym serwisie 103pln ... do centrali Whirpoola także poszła taka informacja.