Okno Poland in Chorzów

🕗 opening times

comments 3

• pl

  irek kras

  :: 16 November 2017 08:53:47

  POLECAM z pełną odpowiedzialnością tę firmę, fachowy pomiar oraz doradztwo w kwestii wyboru i funkcjonalności okien, świetny kontakt, czas realizacji zamówienia miał być do trzech tygodni, przed upływem dwóch dostałem telefon z zapytaniem czy już można montować. Ekipa monterska świetna, czysta, rzetelna, widać że wiedzą jak zrobić dobre wrażenie na kliencie. Naprawdę gorąco polecam tę firmę, bardzo dobra cena, do tego rzetelność, szczerość i bez naciągactwa jak w innych firmach podczas wyceny, okna z najwyższej półki!!!

• pl

  Aga

  :: 16 May 2017 19:13:56

  Odpowiedz na opinie M K. Po pierwsze nalezaloby sie przedstawic a nie ukrywac pod dwoma literkami. Po drugie klient otworzyl drzwi, moze i po dwoch godzinach ale po przyjezdzie naszego serwisanta drzwi przesuwaly sie sprawnie i nie zacinaly sie. Nie stwierdzilismy usterki a zatem nie bylo podstaw zeby wymieniac sprawny element. Zaden producent nie uzna reklamacji sprawnego elementu. Klient zazadal calodobowego telefonu do serwisanta poniewaz w pokoju trzyma sluzbowy laptop, portfel i pampersy dla dziecka. Jednoczesnie klient boi sie, ze drzwi moga sie ponownie zablokowac wiec zada calodobowego pogotowia serwisowgo lub wymiany elementu na nowy. Zaproponowalismy zeby klient nie trzymal przez weekend tych rzeczy w pokoju bowiem sila rzeczy nie jestesmy w stanie byc w pogotowiu 48 h. Klient dostal rowniez bezposredni telefon do serwisanta w razie zablokowania sie drzwi w dzien powszedni i pouczenie, iz ma nie probowac odblokowywac drzwi samodzielnie poniewaz musimy stwierdzic przyczyne zablokowania zeby moc zareklamowac element u producenta, ktory zadecyduje czy nalezy go wymienic na nowy lub czy mozliwa jest naprawa. Powinien zaczekac na przyjazd serwisanta i nie probowac samodzielnej naprawy. Zostalo tez wyslane do klienta pismo z zaleceniami oraz prosba o podanie terminu dogodnego dla klienta w ktorym moglby raz jeszcze podjechac serwisant producenta i obejrzec sporny element. Jednakze w przypadku braku stwierdzenia uszkodzenia lub uszkodzenia z winy klienta, klient bedzie zobowiazany pokryc koszty wizyty serwisanta. Nie otrzymalismy odpowiedzi od klienta. Odpowiedzia jest negatywny wpis powyzej. Do dzisiaj klient nie skorzystal z telefonu co oznacza ze drzwi zamykaja sie poprawnie. Nie moze dochodzic do sytuacji, iz klient wymusza na sprzedawcy wymiane czegos co funkcjonuje poprawnie tylko dlatego ze sie boi, iz w razie blokady nie bedzie mogl zabrac portfela czy pampersow. Byc moze klient sam lub dziecko pociagnelo za mocno i element sie zablokowal ale nie uszkodzil skoro podczas przyjazdu serwisanta nie bylo sladow awarii a element funkcjonowal poprawnie. Malo tego klient powinien zaplacic za niuzasadnione wezwanie serwisu. Ciekawe zas jest jedno. Wczesniej klient mial montowane okna przez nasza firme. Byl zadowolony czego efektem byla kolejna umowa na drzwi lamane. Jak to jest ze dobrej opinni sie nie wystawia na forum tylko zla jak pojdzie cos nie po mysli klienta.

• pl

  M K

  :: 02 February 2017 13:11:59

  Nie polecam tej firmy. Obsługa po sprzedażowa wręcz żałosna. Kupiliśmy drzwi łamane z montażem, po około roku drzwi się zacięły i nie chciały się otworzyć (w sobotę). Mąż po dwóch godzinach męczenia się z nimi jakoś je otworzył - zaciął się element na prowadnicy. Firma nie chce go wymienić w ramach gwarancji, bo gdy serwisant przyjechał drzwi były otwarte. Zaproponowali nam wymianę wadliwego elementu za 250 zł., pomimo, że gwarancja nadal obowiązuje i zasugerowano nie zamykanie drzwi w weekend...