Bike Atelier - sklep i serwis rowerowy in Kraków

🕗 opening times

comments 4

• 

  Barbara K

  :: 30 April 2018 19:17:13

  Zero zarzutów co do sklepu, bo kilka razy miałam dobre doświadczenie. Natomiast nie polecam serwisu, brak profesjonalizmu i bardzo słabe podejście do klienta. Oddałam swoją dwururkę w celu wymiany opon i przeglądu ogólnego - nie jest jakaś najnowsza, ale sprawdza się po mieście i to chyba dobrze, że ktoś przychodzi do nich, żeby zostawić u nich pieniądze, pan natomiast spojrzał na mnie dziwnie, jakby od niechcenia, że musi te opony oglądać, spytany co do tego czy mógłby jeszcze coś przejrzeć i zrobić przy nim, poinformował że "takich starych rowerów to już nie ma sensu przeglądać" wtf, ale okej, uśmieszki, przecież nie będę się z nim kłócić, wymieni mi te opony chociaż. Po czym trochę jak z łaską przyjął mój rower, opony kupiłam w ich sklepie i przyniosłam im do serwisu, pan oczywiście uprzedził, że zaczął się sezon i zejdzie się z 2 tyg - wtedy byłam bardzo pozytywnie nastawiona, nie jest mnie łatwo wyprowadzić z równowagi więc powiedziałam ,że nie ma problemu, że rozumiem ,że maja ruch i dużo pracy, czy mam podejść za jakiś czas i zapytać. Pan wystawił mi kwitek i powiedział, że rower będzie najpóźniej 20.04 ( oddawałam rower z początkiem kwietnia zaraz po Świętach) i, że przedzwoni lub wyślę smsa, wraz z tym co się udało zrobić i wyceną. Miałam ogólnie wrażenie, że nie jest mu na ręke przyjęcie mojego roweru, może nie był wystarczająco sportowy, ale przecież wymiana opon i sprawdzenie hamulców czy przerzutek w moim "za starym rowerze, żeby go przeglądać" nie powinna sprawić mu dużo problemu. Smsa ani tel nie dostałam, więc zgłosiłam się 23 do serwisu sprawdzić co słychać z uśmiechem na twarzy - oczywiście zlewka - rower jest w kolejce na dziś do zrobienia, zapomniałem wyslac smsa- spoko nie ma problemu przyjdę jutro - kolejnego dnia - rower niestety jeszcze niezrobiony, myślę sobie mógł dać znać zależalo mi na rowerze na weekend 28 kwietnia, ok ok wyśle smsa w piątek - oczywiście ,że nie wysłał, zadzwoniłam do sklepu popołudniu - O! rower zrobiony fajnie, Pytam ile będzie kosztowała ta wymiana, hm Pan myślał i myślał, no tutaj wymiana opon, do tego nic tam w nim "nie brzdęka" więc CHYBA jest gotowy do jazdy po mieście, rabat za oczekiwanie proszę przygotować 70 zł. Było już dla mnie za późno żeby jechać po rower w pt wieczorem, więc naturalnie nie miałam roweru na weekend, przyszłam w poniedziałek. W ogóle mnie nie zdziwiło, że Pan z serwisu nie wie kompletnie o co mi chodzi, Pana kierownika ,który robił rower nie było, ogólna zlewka i rób ta co chceta, nikt mi nie był w stanie powiedzieć czy oprócz wymiany opon udało się coś ogarnąć, dopiero po telefonie z Panem "kierownikiem" udało się ustalić, że tak był przegląd "ogólny" co i jak zrobione niewiadomo, ale mam zapłacić 80 zł. Po pierwsze gdybym wiedziała, że mam czekać 3 tyg - nie zdecydowałabym się. Przydałoby się więc trochę więcej profesjonalizmu uprzejmości ze strony panów z serwisu, lepiej podchodzić do spraw szczerze. Po drugie wywieście sobie kartkę - nie przyjmujemy holenderek ani rowerów miejskich - skoro nie chcecie ich serwisować, i może jakiś cennik za drobne naprawy i wymiany, a nie tak od czapy, prosta wymiana 80 zl. A jak macie za dużo pracy to nie kłamcie ,że rower będzie za tydzień dwa, jak macie się nie wyrobić z robotą do za miesiąc! Zapomnieć smsa wysłać też można raz, dwa, ale nie zlewka po całości jak ktoś przychodzi i uprzejmie pyta czy może się coś udało zrobić mimo, że jest dawno po terminie. Zapłaciłam i wyszłam i przykro mi to mówić, ale nigdy więcej tam nie wrócę, wolę już jechać gdzieś dalej choćby pod Forum i przynajmniej być traktowana jak klient a nie jak za przeproszeniem intruz rowerowy. Nie pozdrawiam!

• pl

  Phoenix Wolfram

  :: 27 April 2018 21:54:32

• pl

  łukasz k

  :: 23 April 2018 05:18:29

  Super serwis i jeszcze lepszy sklep.

• pl

  Barbara Baranik

  :: 16 April 2018 18:00:31

  Bardzo miła i kompetentna obsługa w sklepie. Polecam!