Autoryzowane Centrum Serwisowe MAGBOB in Kraków

🕗 opening times

comments 5

• 

  Krzysztof

  :: 09 May 2018 15:47:47

  Zakupiłem w sklepie towar (głowica maszynki). 1. Nie wysłaliby towaru gdybym się nie upomniał. 2. Zapytałem (mailowo) o możliwość zwrotu - nie odpisali, na stronie nie ma żadnych informacji dot. procesu zwrotu / odstąpienia od umowy. Sam napisałem pismo, wysłałem towar i dokument o rezygnacji z zakupu - nie odpisali. 3. Po nadejściu przesyłki i odbiorze zwróconego towaru z pismem i prośbą o zwrot towaru - zero kontaktu. 4. Przy próbie dodzwonienie się na podany numer stacjonarny - brak kontaktu.

• 

  Kinga Iwulska

  :: 02 May 2018 12:00:57

  Serwis dramatyczny Pan Serwisant robił wrażenie jak by pierwszy raz miał do czynienia ze sprzętem AGD co chwilę wymyślał inne teorie czemu może coś nie działać po 2godzinach stwierdził że wszystko jest ok. A usterka jak była tak jest aż dziwne że samsung korzysta z ich usług.

• 

  Grzegorz Lewinski

  :: 02 April 2018 20:24:13

  Przerabiałem ten sam scenariusz co pozostali "jedno-gwiazdkowcy" - wogóle nie odbierają telefonu, brak kontaktu, trzymją sprzęt, kręcą że czekają na części ale na jakie to już nie umieją powiedzieć. W końcu po miesiącu zrobiłem awanture "że na rozpatrzenie gwarancji mają miesiąc, miesiąc minął więc gwarancja została uznana, nie muszą więc już nic naprawiać, ja chce pieniądze z powrotem". Tak się skończyła moja przygoda z nimi - omijać szerokim łukiem.

• pl

  Kuba Hanak

  :: 28 February 2018 12:09:37

  Serwis absolutnie nieprofesjonalny pod kątem obsługi klienta. Podejście typu: my nic nie musimy! Ponad 2 miesiące wymieniali plastikowy zbiornik wody w nawilżaczu powietrza. A później jak się okazało sprzęt odleżał swoje, bo przecież oni nie muszą mnie informować o gotowości sprzętu do odbioru, choć umawialiśmy się zupełnie inaczej. Drogi Serwisie, to Wy jesteście dla nas, nie my dla Was, czasy się zmieniły!

• 

  Stefan P

  :: 02 February 2018 13:39:27

  Zakupiłem sprzet w Holadnii na poczatku Listopada 2017. Sprzet ten zostal wyslany do Polski. Po rozpakaniu i próbie podłaczenia okazało sie że nie działa i jest uszkodzony. Skontakowałem się z Philips Polska. Po wstepnej rozmowie telefonicznej zostałem skierowany do Serwisu „Magbob” który znajduje sie w Krakowie. Sprzet tam zostal zawieziony wraz z dowodem zakupu w Holandii. Zostałem poinformowany ze akcja serwisowa bedzie trwala okolo 3 tygodni. Po tym okresie zadzwonielm do serwisu z zapytaniem co sie dzieje. Informacja zwrotna byla taka ze czekaja na czesci ktore ida z holandii. Dzwoniac co tydzien po upływnie 3 tydonii , chcac dowiedziec co sie dzieje ze sprzetem ktory juz lezy miesiac czasu odpowiedz byla „ czekamy na czesci” Kazdy kolejny tydzien przynoscil te sama informacje z serwisu ze czesci z holandii jeszcze nie dotarly i serwis nie wie kiedy te czesci beda. Po uplywie 7-8 tygodnii serwis wystapil o wydanie nowego sprzetu z braku mozliwosci naprawienia obecnego. Dzwonic do Philips Polska zadajac jakies reackji z ich strony uzyskalem po okresie 10-12 tygodni ze akcja serwisowa zasotala zakonczona. Dlasze informcje musze uzyskac w serwicie bo Philips polska nie wie jak zostala zakonczona. Po uplywie 12-14 tygodni sewis mnie pinformowal ze zostanie zwrocona mi kwota za ktora zakupilme sprzet. Nie przyjalem tego rozwizania i zarzadlaem wydania mi sprzetu wraz z „voucherem”. Sprzet na wlasny koszt odeslalem do Holandii gdzie zostal zakupiony. Polski” voucher” nie ma mocy sprawczej w holandi. Sprzet zostal zaniesony do sklepu gdzie zostal zakupiony. W sklepie holenderskim poinformowalem ich ze sprzet juz byl w serwisie w polsce i nie mogli go naprawic. Mimo to zostal jeszcze raz wyslany do serwisu w holandii. Po tygodniu przyszla inforamcja ze sprzet jest gotowy i mozna go odebrac.