ANSWEAR - Punkt Odbioru Zamówień Kraków in Kraków

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Andrzej Sieńko

  :: 18 April 2018 20:30:07

  Dziś zakup jutro odbiór ☺ to lubię. Coś niepasuje, niema problemu z oddaniem.

• 

  Grzegorz Pyka

  :: 19 February 2018 17:52:32

  Moja opinia dotyczy funkcjonowania sklepu internetowego (nie korzystałem z punktu odbioru). Muszę przyznać, że jestem w głębokim szoku! Zamówiłem sobie parę rzeczy w niedzielę popołudniu i ku mojemu zdziwieniu, towar miałem w rękach już w poniedziałek. Takich rzeczy jeszcze nie widziałem, żeby sklep internetowy wysyłał towar w niedzielę :-) Zwrotów póki co nie przetestowałem, bo nie zaszła taka potrzeba. W każdym razie, sklep oceniam na 11/10! Pozdrawiam.

• pl

  Sebastian Nowak

  :: 06 February 2018 16:32:59

  Oceniam bardziej sklep niż punkt i mogę ze spokojem polecić. Niezły asortyment (chociaż nie tak dobry jak głównego konkurenta), a sam sklep bardzo sprawnie działa, sprawnie wysyłają, można łatwo zwrócić towar. Generalnie takie zakupy to przyjemność, zwłaszcza dla kogoś kto nie lubi się ciągać po zatłoczonych sklepach.

• pl

  Katarzyna Penkala

  :: 03 September 2017 19:20:15

  #omijajcieszerokimłukiem Brak mi słów by opisać rażącą niekompetencję Działu Obsługi Klienta w Waszej firmie ! Ponad miesiąc temu zareklamowałam u Was buty. W odpowiedzi na moją reklamację dokonaliście naprawy, której efektem pozwolę się podzielić i tym samym przestrzec potencjalnych Klientów przed zakupami w answear !!! Nikt z Waszej firmy nie pofatygował się, aby dokonać kontroli jakości przed wysyłką do Klienta, co widać na załączonym zdjęciu. Buty po naprawie otrzymałam w podartym kartonie z logiem Waszej firmy- wygląda na to, że jaka firma taki karton ! Kurier nawet nie pofatygował się, by poprosić o podpis na liście przewozowym, ponieważ takiego nie posiadał. Nie wiecie kto wozi Wasz towar i kiedy go dostarcza. Gratuluję ! Ale to jeszcze nie koniec "przygód" z Waszą firmą.. Poprosiłam o zwrot środków, ponieważ buty zostały doszczętnie zniszczone podczas naprawy. W odpowiedzi otrzymałam informację, że zgłosi się po nie kurier. Zapakowałam więc buty w ten sam gustowny papier w którym mi je dostarczyliście i tak czekałam na kuriera przez prawie 2 tygodnie... Pracownica koordynująca reklamację nawet nie wiedziała, że kurier się nie pojawił (2 krotnie zmieniając termin odbioru paczki), a towar nie trafił do Waszej firmy... twierdziła, że nie ma do tego podglądu...który tam u Was wiek? XIX? i to chyba przed naszą erą ;] ...i tak po 4 tygodniach pofatygowała się o telefon Kierownik (?) Działu Obsługi Klienta z informacją...uwaga ! że to wszystko wina kuriera, który poniesie odpowiedzialność za nieterminową realizację zlecenia. Obiecała również, że wyjątkowo (szaleństwo !) reklamacja zostanie rozpatrzona na podstawie przesłanych przeze mnie zdjęć...Poprosiła także, o usunięcie komentarza, który zamieściłam na Waszej stronie ponieważ (uwaga !) Pracownicy źle znoszą krytykę. Komentarz usunęłam..patrząc z perspektywy czasu zbyt pochopnie Mija kolejny tydzień...telefon wspomnianej Kierownik (?) milczy, a pieniądze w dalszym ciągu nie wróciły na moje konto. Kilka dni później ni stąd ni zowąd pod drzwiami zjawia się kurier Waszej firmy, który jak twierdził otrzymał zlecenie w tym samym dniu w którym ja otrzymałam info, że reklamacja zostanie rozpatrzona na podstawie zdjęć. To już nie tylko niekompetencja ale także oszustwo ! Nie wiem czy się śmiać czy płakać, ale oczom własnym nie wierzę, że taka firma jak Wy otrzymała w br I miejsce w konkursie na najlepszy sklep internetowy. E-commerce innovations powinniście chyba więcej czasu i uwagi poświęcić na weryfikację kandydatów. Mam nadzieję, że Wasz Zarząd czasem odwiedza tą stronę, bo czas najwyższy rozprawić się z niesfornymi kurierami i Działem Obsługi Klienta, który jest w mojej opinii daleki od ideału ! Z przykrością stwierdzam, że nie macie pojęcia o obsłudze klienta...skupcie się na prowadzeniu straganu i nie zapomnijcie o kartce "reklamacji i zwrotów nie przyjmujemy"

• pl

  Marcell Funk

  :: 14 March 2017 11:26:57

  Dziewczyny bardzo mile, chetnie pomoga, sklep ladnie urzadzone, cukierki za freeko. Co wiecej prosic od zycia? ;) Zwrot mozna od razu zostawic, jezeli cos nie pasi, wiec w 100% polecam!