Amica Service Point in Chorzów

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• pl

  Karolina Rogala

  :: 07 Juli 2018 14:26:15

  Dramat dramat dramat .... NIE POLECAM! Obsługa klienta do wymiany! Zadzwoniłam do "serwisu" o termin naprawy/wymiany NOWEJ kuchenki, która przyjechała z wadą fabryczną. Pani z serwisu stwierdziła, ze mogą przyjechać od 12 do 16. powiedziałam, że jak najbardziej o 14,30 będzie już ktoś w domu. Pani oznajmiła mi "o godzinie 14,30 serwis nie przyjedzie do mnie, ponieważ godzina 12 jest dla klienta a godzina 16 jest dla serwisanta i nie znajdzie mi innego terminu jak za tydzień " - nie wiem co to miało znaczyć. Czekałam na telefon zwrotny z informacją. W końcu stwierdziłam, że sama zadzwonię... a tutaj w piątek - nie odbierają telefonu, poniedziałek - dowiedziałam się na infolinii, że nie pracują i przyszedł wyczekiwany wtorek. Odebrał Pan z obsługi klienta i stwierdził, ze nie wie kiedy przyjadą. Zdenerwowana poprosiłam go o natychmiastowe ustalenie daty, jednak stwierdził, że "blokuję mu infolinię". I w końcu poprosiłam kogoś kto jest nad nim"kierownika, dyrektora albo prezesa". Odebrała Pani kierownik, która natychmiast znalazła dla mnie termin.

• pl

  Me Maura

  :: 26 Juni 2018 11:45:41

  Obsługa Klienta w tym serwisie dramatyczna... podejście do Klienta żenujące... pretensjonalne , zero elastyczności i chęci współpracy. pierwszy raz zakupiliśmy urządzenie z tej firmy i na pewno już ostatnie. Czy Amica nie zdaje sobie sprawy że serwis i obsługa to najważniejsi ludzie w firmie i na nich spoczywa obraz firmy i produktu - sama sprzedaż nie wystarczy...

• pl

  gwiozdka1961

  :: 24 Mai 2018 09:02:06

  Trochę należy czekać na zamówione części, odbiór bez problemu. Nie ma płatności kartą

• pl

  akte94

  :: 18 April 2018 18:31:00

  Infolinia Amici w porównaniu do serwisu chorzowskiego podaje zupełnie inny koszt zamontowania płyty ceramicznej do kuchenki. Niestety po rozmowie z szanownym Panem Kierownikiem (tak później zostałam poinformowana na Infolinii) jestem zdegustowana. Pan zapewne sam sobie ustala koszt zamontowania, który oczywiście jest wyższy niż ten podany dzień wcześniej przez oficjalną Infolinię. Pan Kierownik nie jest w stanie mi zaproponować żadnych upustów, ale naprawę o 2 dychy większą już jak najbardziej. Dodatkowo Pan, z którym miałam przyjemność rozmawiać jest nieuprzejmy, arogancki i zwraca się do Klienta w bezczelny sposób.

• pl

  Sebastian Ławniczak

  :: 10 April 2018 08:54:41

  NIE POLECAM SERWISU AMICA - Ekspres wrócił po naprawie brudny ( jeszcze z plamami w kawie ) , niechlujnie zapakowany a w dodatku dalej niesprawny .