ALCAR in Olsztyn

🕗 opening times

comments 5

• pl

  Mariusz Malinowski

  :: 12 May 2018 20:46:15

  Witam, szczerze polecam salon Renault w Olsztynie. Kupiłem tam używane auto. Byłem obsługiwany przez Pana Bartka, który jest bardzo kompetentny i jednocześnie bardzo miły. Transakcja przebiegła sprawnie. Samochód był zgodny z opisem przedstawionym w ofercie.

• pl

  janusz kopczyński

  :: 12 May 2018 11:53:21

  nie polecam tego serwisu. W gwarancyjnym samochodzie /6000 przebiegu/ renault clio stwierdziłem przybywanie oleju silnikowego. W serwisie ALCAR potwierdzono nadmiar oleju silnikowego i umówiono mnie na odsączenie tegoż oleju za opłatą 50 zł/samochód na gwarancji !!!/. Poinformowano mnie również, że olej mogę odsączyć sam. Nie zainteresowało Pana z działu obsługi to, co jest przyczyną tegoż nadmiaru, i to że oleju dostało się prawdopodobnie paliwo i jazda na takim oleju grozi uszkodzeniem silnika. Poinformowano mnie, że jazda w warunkach miejskich powoduje przedostawanie się paliwa do oleju i muszę się z tym pogodzić. Odmówiono mi bezpłatnej wymiany oleju w ramach gwarancji. Poinformowano mnie że samochód jest sprawny i jeżeli mam chęć wymienić olej to muszę zrobić na własny koszt. Olej oczywiście odsączono mi natychmiast w innej stacji za jedyne 10 zł, ponieważ bałem się jeździć z nadmiarem oleju.Sprawa bezpłatnej wymiany oleju dalej jest nie rozwiązana. Kiedy ponownie zawitałem w stacji ALCAR założono zlecenie pt. "Za duży stan oleju" . Po 15 minutach oddano mi samochód z informacją - " stan oleju prawidłowy" . Nie mogło być inaczej ponieważ olej sam odsączyłem. Zapytuję kierownictwo tegoż salonu jak można było mi oddać samochód niesprawny, gdzie do silnika przedostaje się paliwo i jazda na takim oleju grozi uszkodzeniem silnika. Dodam jeszcze, że z ust Pana z działu obsługi padły słowa, że nie mam się czego martwić, bo samochód jest na gwarancji, że przecież tym samochodem długo nie będę jeździł, a tak naprawdę to nie wiadomo co w tym oleju się znajduje i..... że czegoś sam mogłem dolać. Pracownicy salonu ALCAR nie są zainteresowani rozwiązaniem problemu. Jeżeli do tego dodam, że - do salonu ciężko jest się dodzwonić/ w innych salonach renault natychmiast odbierają telefony i służą fachową pomocą - samochód kupiłem w salonie na drugim końcu kraju ponieważ dostałem lepsze gratisy - ceny usług i części są kosmiczne - wymiana oleju w clio 1.2 4l oleju kosztuje 390zł i jest o 100 zł wyższa od wymiany w innym salonie i aż o prawie 200 zł na nie autoryzowanej stacji -

• pl

  Misiek 85

  :: 04 April 2018 22:53:57

  Polecam serwis na 100%. Szybko, rzetelnie po prostu profesjonalnie.

• pl

  Mateusz Szeszko

  :: 06 March 2018 10:12:56

  Serwis do dupy. Nie polecam oszukują nic nie naprawiaja a tylko psują.... Temat rzeka

• pl

  HolaOla

  :: 29 October 2017 18:17:29

  Zdecydowanie nie polecam tego miejsca ani pracującego w nim sprzedawcy p. Bartosza. Byłam zainteresowana kupnem samochodu używanego, oddanego do salonu w rozliczeniu za inne auto. W ofercie na otomoto.pl napisane było, iż jest to samochód od pierwszego właściciela, co sprzedawca z salonu potwierdzał w rozmowach telefonicznych. Na miejscu (po przejechaniu 220 km w jedną stronę) okazało się, że wyposażenie, które wpisane było w ofercie nie do końca zgadza się ze stanem faktycznym. Tłumaczenia były tylko takie, że otomoto "zassało" inną ofertę i stąd pewne rozbieżności. Po kontakcie z poprzednim właścicielem okazało się, że samochód nie był przez niego kupiony w Niemczech, jak twierdził p. Bartosz, a kupiony w KOMISIE w Polsce i wstawiony do salonu. Ponadto, sprzedawca wymyślił sobie historyjkę o tym, że auto miało zadrapany i malowany błotnik i dlatego odcień lakieru na zderzaku jest inny niż reszta samochodu.. Dziwne jest to, że osoba, która wstawiła samochód do salonu nic o żadnym zadrapaniu i malowaniu nie wie. Po powrocie ze stacji kontroli, w której "wyszło szydło z worka" do salonu p. Bartosza nie można już było nawet spotkać...Dziwnym trafem przestał interesować się klientem. Podsumowując, straciłam urlop, pieniądze i czas, ponieważ myślałam, że komu jak komu, ale sprzedawcy w salonie samochodowym można zaufać. Niestety, na pewno NIE w tym salonie!